Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне поступить в данном случае?
Здравствуйте! Вчера попалось стекло в салате из перекрестка, который я расколола в момент приема пищи и часть попала в пищевод, пока без последствий для здоровья. Я позвонила на горячую линию магазина и объяснила ситуацию. Сегодня мне перезвонили и предложили компенсировать стоимость салата в виде баллов на мой счет, но меня предложение не устроила. Я хотела бы получить компенсацию за моральный ущерб, так как ситуация действительно опасная и не понятно, чем она может обернуться в последующие дни, пока мелкие крошки стекла гуляют по моему пищеводу и могут угрожать моей жизни и здоровью. Перекресток предлагает отнести продукт и остатки крошек стекла в магазин для экспертизы, я же жду звонка от специалиста от Роспотребнадзора, так как боюсь, что продавцы могут это дело рассмотреть в свою пользу и оклеветать меня. Как мне поступить в данном случае? Как пишется претензия в магазине, что делать с салатом и крошками стекла, которое я оттуда оттуда вытащила?
Как пишется претензия в магазине,
Здравствуйте, Кристина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.