Подскажите, что мы можем сделать в этой ситуации?

Здравствуйте, Вадим.

Скажите, проект составляла та компания, которая делала работы?

Или работы по составлению проекта и работы по установке системы выполняли разные лица?

Сами работы приняли по акту?

По общему правилу, согласно ст. 721 ГК РФ, 

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода,… а результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями.....

Поэтому, многое будет зависеть от того, были ли разделены работы (от этого зависит то, кто может нести вину за работы ненадлежащего качества — тот, кто делал проект, потому что неправильно рассчитал, или тот, кто непосредственно занимался монтажом, потому что неправильно установил), а также того, были ли приняты работы и в какой форме — с замечаниями или без.

Отвечая на вопрос, что делать — следует начать с претензии.

Однако, перед этим, следует установить причины описанных Вами недостатков, для чего целесообразно привлечь эксперта, для дачи письменного заключения, это будет Вашим основным доказательством. (ст. 56 ГПК РФ — каждый доказывает те обстоятельства, на которые ссылается)

По результатам заключения принимаете решение о написании претензии.

В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».

Здравствуйте!

. Качество работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.Об этом указано в ст.721 ГК РФ

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/e3c9f494588eba84349f9aaf8082c329384eb340/

Смотрите условия Вашего договора.Основываясь на нем и положениях гражданского законодательства предъявляйте подрядчику претензию.

Далее при необходимости предусмотрен судебный порядок. Возможно проведение экспертизы в суде.

Все нужно будет доказывать.

Согласно ст.15 ГК РФ

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Здравствуйте Вадим 

Исходя из ваших ответов я понял что договор вы не заключали. 

Однако согласно п 3 ст 432 ГК РФ

3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Таким образом здесь важно что, стороны исполнили свои обязательства вы оплатили он построил. 

Другой вопрос как будет определяться качество постройки. Так как у вас не было договора и специального тех задания качество будет согласно 721 ГК РФ будет определяться требованиями которые обычно предъявляются к постройкам такого рода.

В настоящее время суды выработали свои критерии для определения качества подрядных работ. 

Если работы выполнены с нарушением требований СНиП, СП, ГОСТ, их результат является некачественным.

Определение ВАС РФ от 10.11.2011 N ВАС-14513/11 по делу N А40-4872/09-131-54

Результат работ, не пригодный для использования по назначению, т.е. не имеющий для заказчика потребительской ценности, не является качественным.

Определение ВАС РФ от 18.02.2010 N ВАС-908/10 по делу N А40-82239/08-69-737

Так же важно будет доказать не качественность самой работы и наличие убытков у вас. А так же причинно следственную связь между подрядными работами и результатом. 

Доказательствами доказывающими некачественность подрядных работ выступают : 

Гарантийное письмо подрядчика об устранении недостатков выполненных работ, а также иная переписка сторон могут являться доказательством некачественности работ.

Определение ВАС РФ от 15.04.2010 N ВАС-3741/10 по делу N А56-23250/2008

Односторонний акт о недостатках признается доказательством некачественности работ, если подрядчик извещался о необходимости участия в составлении такого акта, но в нарушение договора не прислал своего представителя для его подписания.

В вашем случае в рамках суда будет назначена экспертиза, она скорее всего и будет решать исход дела. 

Вы так же можете самостоятельно заказать экспертизу  и приложить её к претензии. Если ваш подрядчик согласиться оплатить, то это самый быстрый вариант .

Однако заключение экспертизы, которая проведена без привлечения подрядчика, не может рассматриваться как доказательство некачественности выполненных работ или завышения их объемов и стоимости.

Постановление ФАС Московского округа от 23.12.2009 N КГ-А40/12230-09 по делу N А40-31790/09-136-310

Вадим надеюсь смог вам помочь 

С уважением Давидьянц А.Г.