Заказала Трезакс капли от алкоголизма через почту. А потом прочитала отзывы и решила отказаться. Как быть теперь? Могу ли я не выкупить заказ на почте?
Добрый день.
Добрый день.
Поскольку вами был заключен договор купли-продажи дистанционным способом, то при ответе на ваш вопрос необходимо учитывать следующее.
Согласно абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Таким образом, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть, в вашем случае, отказаться выкупать заказанный товар. Такое право является безусловным, в следствие чего, вы не можете быть понуждены выкупить товар.
При этом, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Соответственно, поскольку товар был надлежащего качества, а отказ от исполнения договора не был обусловлен нарушениями, допущенными продавцом, вы должны будете компенсировать документально подтвержденные расходы продавца на доставку товара.
Таким образом, вы вправе отказаться от получения товара. Между тем, вы должны компенсировать расходы продавца на его пересылку (документально подтвержденные). Понудить заключить вас договор (то есть выкупить товар) нельзя.
С уважением, Соков Д. А.
Здравствуйте, Анастасия!
При покупке товара дистанционным способом, т. е. не видя его при заказе воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о нем, в том числе о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.
Потребитель имеет право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для заказавшего их потребителя (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
