Добрый день. Заказала прихожую, внесла 100% предоплату. Мне пообещали связаться со мной и согласовать дату доставки. В результате прихожая готова, находится в другом городе. Менеджеры по работе с клиентами мне не звонят чтобы договориться о дате доставки. Срок договора вышел 11 сентября. Имею ли я право подачи иска в суд, если компания откажется расторгать договор.
Добрый день, Софья! Для начала Вам необходимо написать претензию. Если в указанный срок нарушения не будут устранены, то Вы вправе обратиться в суд.
Здравствуйте, Софья!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
Размер неустойки составляет:
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
