Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В рамках настоящей гарантии Сервиса подлежит возврату сумма, оплаченная Пользователем в счет
я не являюсь клиентом банка Тиньков но получил беспроцентную рассрочку от онлайн школы Дмитрия Дьякова мне нужна помощь
8 сентября 2023 г оплатил курс в рассрочку стоимость 24 000 руб. 12 сентября 2023 просил выхoда из учебной программы курса Ghatpt то есть 7 дней не прошло .Тех-подержка курса дали ответ [Марат, здравствуйте! Прочитайте пожалуйста все пункты, которые перечислены:
4.1. Сервис гарантирует произвести возврат 100% уплаченной в счет вознаграждения Сервиса Пользователем суммы в случаях:
4.1.1. Пользователь обратился в адрес Сервиса за возвратом в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты стоимости услуг.
4.1.2.Пользователь в течение 45 (сорока пяти) дней с момента окончания обучения не получил доход от применения знаний, полученных при обучении (оказании Сервисом услуг) по Договору. При условии:
4.1.2.1. Пользователь изучил все Обучающием материалы в течение срока обучения.
4.1.2.2. Пользователь присутствовал в вебинарной комнате при проведении 100% Вебинаров обучающего Курса в режиме онлайн;
4.1.2.3. Пользователем в установленные Сервисом сроки выполнены все задания Курса (в том числе задания итоговой аттестации, если она предусмотрена Программой) и эти задания приняты Сервисом;
4.1.2.4. Доходом от применения знаний, полученных при обучении считается любой доход, полученный Пользователем.
4.1.3. В рамках настоящей гарантии Сервиса подлежит возврату сумма, оплаченная Пользователем в счет вознаграждения Сервиса за вычетом:
— удержанных банками и платежными системами комиссии, включая агентское вознаграждение, при зачислении и/или возврате уплаченных Пользователем и полученных Сервисом денежных средств;
— стоимости предоставленных Пользователю как на возмездной основе, так и на безвозмездной основе Информационных материалов, как основных, так и дополнительных;
— стоимости пройденных Пользователем обучающих Услуг в виде уроков, при этом урок считается пройденным Пользователем при условии предоставления Пользователю возможности получения дистанционного доступа к уроку, независимо от фактической длительности прохождения Пользователем урока и результатов прохождения урока;] моя переписка менеджером Менеджер
Марат, здравствуйте! Вам расчет и написан с учетом всех открытых модулей, и доступов к материалам, которые и указаны в оферте.
Ср 27 Сен 15:59
7 дней не прошло в момент обращения 3 модуля открытых пройдённых мной. И что если я увидел программу всего курса ещё не изучив плоти 22 000 р это грабёж 3 тысячи заберите а остальное моё
Ср 27 Сен 16:07
Менеджер
На момент обращения у вас 3 модуля в доступе, Марат, все расчеты прописаны подробно выше, давайте закончим торги.
Ср 27 Сен 20:15
Давайте закончим ср, 27 сент. 2023 г. в 20:15, PROдвижение - школа удаленных профессий : На момент обращения у вас 3 модуля в доступе, Марат, все расчеты прописаны подробно выше, давайте закончим торги. Ответить на сайте Вы получили это письмо, потому что регистрировались в проекте «PROдвижение - школа удаленных профессий» Если вы не хотите получать письма от нас, вы можете отписаться из 24 000 тыс мне предлагают 3 700 руб хотел узнать кто прав
Здравствуйте, Марат!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение, в том числе на таких площадках как Скилбокс, Гикбреинс и т. п.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!