Кто виноват в повреждении автомойки и как взыскать ущерб со знакомой?

Здравствуйте, обратились к мастеру по ремонту стиральных машин, пришел 25 апреля, забрал барабан и залог 5 тысяч рублей, никакие бумаги и квитанции не предоставил. Обещал прийти 26, но пропал, ответил, что заметался и ждал запчасти. Изначально, стоимость работ была озвучена в 9 тысяч рублей. Пришел 27 числа, с барабаном, поставил его, отдала 4 тысячи рублей, на что он мне сказал, что надо еще тысячу за детали, я перевела, какой-то девушке, 3 лицу. Через одну стирку машинка опять начала ездить и кататься, 5 мая позвонили, договорились на 6, 6 числа он опять не пришел, вечером звонили, он взял трубку, сказал, что придет 7, через ругань и претензию, что будет обращаться в полицию. В итоге пришел 7 числа, видел, что машинка так же убегает, на претензию вернуть деньги, ответил отказом. Я попросила написать расписку, где он указал свои данные и стоимость услуги 12 тысяч, я так же весь разговор записывала на диктофон, где четко звучала стоимость 10 тысяч рублей. Что я могу сделать в этой ситуации, куда обращаться, в расписке написал и по телефону он сказал, что гарантия год, машинка так же убегает и проблему они не решили, что делать?

Здравствуйте, Моя знакомая купила машину 2110 по итогу у нее шла стройка и у нее работали строители, и один из стоителей втирался ей в доверие и захотел купить машину за 120 тыс рублей и они договорились что он будет отдавать деньги по частям и в течении 1 года он все отдаст, естественно договора купли продажи она не составила, после этого данный человек отдал примерно 60-70 тыс и после этого он перестал отдавать деньги за машину, оказалось потом что он попал на ней в аварию и машина восстановлению не подналежит, после дтп он деньги он не хочет отправлять кормит обещаниями уже 4 мес, подскажите что делать

Могу ли я вернуть машину в свое пользование, если продана она была около 4 лет назад, дкп давно утерян, нынешний владелец не известен, связаться с ним не выходит, машина все так же стоит на учете на мне?