Здравствуйте, в данном случае вряд ли можно говорить о мошенничестве, это больше гражданско-правовой спор. Если Вы взаимодействуете с Озон, продвигаете товары через данный маркетплейс, то насколько мне известно договор с ними заключается с электронной форме, в данной форме он и подписывается путём сообщения кода приходящего на телефон, это аналог цифровой подписи. Поэтому вполне возможно, что договор мог быть Вами и заключён. Вам необходимо письменно обратиться к этому маркетплейсу с запросом по поводу направленного Вам сообщения с просьбой направить Вам разъяснения на основании чего образовалась задолженность и информации о том когда был заключен договор, условия договора насколько мне известно выложены у них на сайте. Исходя из этой информации будет понятнее как действовать. Пока, без информации трудно предположить, что целесообразнее делать в данном случае. Если в отношении Вас будет направлен иск о взыскании — Вам необходимо будет исходя из имеющейся информации направить возражения на иск. На основании ст. 35 ГПК РФ
Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц
По сути, бонусы на продвижение является оплатой услуг исполнителя по рекламе и продвижению Ваших товаров.
Сначала исполнитель выдает бонусы — за счет которых оказываются услуги — по мере исчерпания бонусов данные услуги оказываются за счет средств заказчика.
Основная проблема — продавцы возмущаются тем — что после расходования бонусов услуга продвижения товаров продолжает оказываться — следствие чего появляется задолженность по этой услуге. Пример:
https://vc.ru/claim/593950-kak-ozon-mozhet-uvesti-prodavca-novichka-v-minus-30-000-rub
По вопросу законности таких договорных условий, следует учесть, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 421 ГК РФ).
В целом, такое договорное условие не противоречит закону — услуга оказывается (оказана) — она должна быть оплачена.
Предположу, что Вы полагали — что продвижение будет оплачиваться исключительно бонусами. В этой части смотрите договорные условия с компанией Озон — по оплате услуги по продвижению товаров.
Суть Вашего спора заключается в том — оказана ли Вам услуга по продвижению, по которой образовалась задолженность. И какая форма оплаты этой услуги — после исчерпания бонусов — предусмотрена ли договором оказание этой услуги в рублях и без предварительной оплаты (вследствие чего и образуется задолженность).
Если услуга по продвижению указана и вышеуказанные условия оплаты в договоре имеются — договор размещен на сайте Озон и Вы согласились на такие договорные условия — предъявленное Вам требование обосновано.
А что касается обращения в полицию — повторюсь — это напрасная трата времени и средств — в возбуждении уголовного дела откажут, поскольку имеет место гражданско-правовой спор и предложат решить его в порядке гражданского судопроизводства (так и будет написано в постановлении).
Желаю удачи,