Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

1100 ₽

Вопрос решен

Возможно здесь как то давить на доставку?

Здравствуйте, покупатель получил бракованный товар от авито доставки, но в течении положенных ему 15 мин не вскрыл при получении посылку и увидел брак уже дома. Возможно здесь как то давить на доставку?

21 сентября 2023, 15:06, алекс, г. Красноярск

Добрый день.

А в чем именно выражается брак?

В том случае если имеет место механическое повреждение — то тут вопрос сводится в доказывании обстоятельств и времени их получения.

21 сентября 2023, 15:24

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Как понимаю доставка у Вас осуществлялась силами продавца?

что предполагало возможность доставить товар покупателю с помощью привлеченной им службы доставки.

В силу оферты www.avito.ru/legal/goods/delivery

При доставке силами продавца могут быть доступны следующие опции: доставка привлеченными продавцом службами доставки из перечня, указанного на Авито, и/или иной курьерской службой (курьер продавца). В этом случае доставка товара производится продавцом самостоятельно, без участия Компании.

21 сентября 2023, 15:58

алекс

Клиент, г. Красноярск

есть фото до отправки на котором все запаковано как надо. Была отправка почтой с указанием Хрупко на коробке, но тем не менее при вскрытии оказалось что все болтается внутри. значит коробку просто кидали. можно ли прокачать права и кому из нас это делать? я как продавец правильно все упаковал, перед отправкой снял видео с рабочим девайсом, продавец согласился купить что и сделать через авито доставку. Но при получении вскрыл только саму коробку а не само устройство в поролоне и не проверил сохранность. Как мне видеться это его косяк потому что он не использовал свое право на осмотр в течение 15 мин.

21 сентября 2023, 18:31

Герман Амвросов

Юрист, г. Красноярск

рейтинг 7.9

Здравствуйте, Алекс!

Согласно Условий Авито доставки отсутствие повреждений внешней упаковки отправления свидетельствует о том, что доставка произведена надлежащим образом. Компания не несет ответственности за повреждение содержимого отправления, если не была повреждена внешняя упаковка отправления (п.7.3 Условий)

Обнаруженные недостатки оформляются актом в присутствии представителя службы доставки. (п.4.6 Условий).

Возможно здесь как то давить на доставку?

Не думаю, что получится привлечь к ответственности Авито, в лице ООО «КЕХ еКоммерц» при отсутствии повреждений внешней упаковки.

К тому же обнаруженные недостатки должны быть оформлены актом, который составляется покупателем в присутствии представителя службы доставки.

а как ему доказать? и как понять кто виноват? продавец или доставка?

При указанных Вами обстоятельствах доказать продавцу, что товар был поврежден до его приемки, будет очень сложно, от слова совсем.

Если продавцом будут предъявлены требования, Вы сможете возражать, ссылалась на фотографии товара до отправки, упаковку и нанесением на упаковки надписи о хрупкости товара.

22 сентября 2023, 05:44

Похожие вопросы

Семейное право

Возможно ли то что ей разрешат жить со старшей сводной сестрой?

Здравствуйте дочь 14 лет не хочет жить с отцом а хочет жить со старшей сестрой которая родная только по матери но мать умерла. Возможно ли то что ей разрешат жить со старшей сводной сестрой ?

07 февраля, 04:56, вопрос №4849425, Лада, г. Уфа

1 ответ

Военное право

Там ему кто-то сказал, что это наказуемо в РФ, что он проходит срочную службу (4 мес. )в другом государстве

Здравствуйте, Мы живем в Дании. Сыну 20 лет, он никогда не жил и не был прописан в РФ. У него есть гражданство РФ и загранпаспорт. Внутреннего паспорта никогда не было. У него также есть гражданство Дании. Здесь в армию призывают добровольцев и по жребию. Он решил пойти добровольцем и только что начал прохождение. Там ему кто-то сказал, что это наказуемо в РФ, что он проходит срочную службу (4 мес. )в другом государстве. Так ли это? У него как раз заканчивается паспорт РФ. Он на этом основании считает, что ему не стоит обновлять паспорт. Правильно ли это? Первая цифра 7 в телефоне лишняя.

06 февраля, 21:15, вопрос №4849329, Юлия, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией?

Купили кресло в онлайн магазине через Яндекс Маркет. Доставку задержали и при доставке не смогли проверить товар, так как нужно было уезжать. При доставке расписалась в листочке от доставки о принятии товара с названием кресло такое то. По приезде домой распаковали товар и в комплектации отсутствуют подлокотники. Создала 3 обращения в онлайн магазине, ответили отказом и на доукомплектацию и на возврат. Они поступают корректно? Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией? Все отвечают отказом.

06 февраля, 13:46, вопрос №4848851, Виктория, г. Калуга

2 ответа

2650 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Возможно ли прописаться в апартаментах?

В чем плюсы и минусы апартаментов и квартир? И чем отличаются апартаменты от гостиницы (там где допускается строительство гостиниц возможно ли построить апартаменты с дальнейшей реализацией)? Возможно ли строить апартаменты по 214ФЗ по договору ДДУ? Какие явные отличия по строительным нормам по апартаментам в сравнении с многоквартирным домом? Возможно ли прописаться в апартаментах? (в этом году было разъяснение, что можно временно прописаться теперь) Действует ли материнский капитал на апартаменты? Если здание с апартаментами построено на арендованной земле, то что происходит с правом аренды? Собственник (застройщик) после ввода продолжает ее платить или пропорционально проданным апартаментам выделяет доли и переуступает аренду? Если осуществлять строительство в рамках 214ФЗ, то возникает ли НДС у застройщика в этом случае? (в моем понимании нет, так как в данном случае речь будет идти об инвестиционном доходе (экономии от строительства по 214ФЗ), а не о продаже нежилых помещений))

06 февраля, 09:06, вопрос №4848611, Марк, г. Калининград

13 ответов

Предпринимательское право

Если нужно пробивать кассовый чек, то когда и какую сумму?

Добрый день! Меня зовут Юрий. Я ИП, начал работу на Авито как бизнес. Продаю товары через Авито доставку. Есть 2 вопроса: 1. Нужно ли пробивать чек по кассе, если в личном кабинете Авито, когда клиент забирает товар готов фискальный чек? 2. Авито перечисляет д/средства мне на расчетный счет ИП за минусом своей комиссии и, к тому же, позже - в отчетные периоды (1 раз в месяц). Если нужно пробивать кассовый чек, то когда и какую сумму?

06 февраля, 08:43, вопрос №4848470, Юрий, г. Москва

1 ответ