8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Куда обратиться с жалобой на действия данной орагнизации и подавать ли иск в суд?

Добрый день.24.07.23 Отправил перевод по системе контакт (входит в группу QIWI). Зачислить должны были 14119 Лир. Зачислили 13297. Перед отправкой в окне приложения была указана четкая сумма зачисления в долларах и лирах и списания в рублях. По факту зачислено на 822 лиры меньше. 25.07.23 написал претензию. ответ получил через 58 дней (18.09.23)

Это их ответ

«Высокая изменчивость национальной валюты Турции влияет на изменение суммы с момента создания перевода до наступления оплаты. Сумма в личном кабинете носит информационный характер и является актуальной только на текущий момент, а также не является окончательной.

В официальной квитанции сумма к зачислению указывается правильно.

В этом случае компенсация не предусмотрена.»

При этом зачисление было практически моментальным.буквально 3-4 минуты и деньги были зачислены получателю.

Из того, что я примерно знаю. Согласно ЗоПП. Ответ должен быть предоставлен в течение 10 дней. Согласно законам о национальной платежной системе и о Банках и банковской деятельности, организации должны предоставлять полную информацию о тарифах, комиссиях и стоимости услуг до предоставления такой услуги и продукта. Хотел бы понимать, прав ли я и какие дальнейшие действия?Куда обратиться с жалобой на действия данной орагнизации и подавать ли иск в суд?

Показать полностью
, Мурат, г. Москва

Добрый день.

Подать жалобу можно в Центральный банк РФ https://www.cbr.ru/reception/

Роспотребнадзор https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/

ответ получил через 58 дней (18.09.23) 

Статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» десятидневный срок установлен для удовлетворения отдельных требований потребителя https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/00616d1e160d7ff7ac8d5a6a8e4525fb75e3b486/

Согласно п. 7.6.1. ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ CONTACT КИВИ Банк (АО) (размещена на сайте https://online.contact-sys.com/)

Споры сторон рассматриваются в досудебном претензионном порядке. Претензия Клиента должна быть подана в письменной форме в офис, через который осуществлялся Перевод, либо почтовым отправлением в адрес Оператора Системы, либо по электронной почте на сайте www.contact-sys.com. Срок рассмотрения претензии – 30 календарных дней с момента подачи претензии в офис или с даты получения претензии по почте. Если спор не был разрешен в претензионном порядке, то он переносится на рассмотрение суда.

Срок рассмотрения претензии конечно нарушен.

Можете подать жалобу по ссылкам указанным выше, приложите квитанцию о переводе, вашу претензию и ответ на нее.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
Действительно ли действия банка незаконны, и что делать в этом случае?
У меня имеются задолженности перед банком, срок оплаты просрочился. Проблема и мой вопрос заключается в следующем: моим друзьям родственникам и коллегам систематически приходят звонки в которых они разглашают эту информацию и угрожают подачей в суд. Насколько мне известно, их действия незаконны в силу статей 857, 26, 152, 230 фз. И что за такие нарушения можно подать в суд и виновных могут оштрафовать вплоть до 500 тыс рублей. Когда звонили лично мне я предупредил банк что в случае продолжения подобных звонков моим близким и друзьям, я обращусь в суд и что они не имеют права это делать. Банк мне ответил что они в принципе не могут осуществлять таких звонков и что моё заявление принято и будет учтено. Однако мои друзья коллеги и близкие также говорят мне что им поступают такие звонки. Действительно ли действия банка незаконны, и что делать в этом случае?
, вопрос №4967698, Лев, г. Иркутск
Систему вчера наполнили газом.Как-то тревожно.Куда обратиться для проведения проверки законности и соблюдения всех условий установки газгольдера?
Здравствуйте.Сосед по снт установил на своём участке подземный газгольдер в 3 м от своего дома,в 5 м от столба ЛЭП ,в 2 М от септика.Это то,что мы можем увидеть визуальноТехнических аспектов мы не знаем и документов на установку,монтаж мы,конечно, не видели. Систему вчера наполнили газом .Как-то тревожно .Куда обратиться для проведения проверки законности и соблюдения всех условий установки газгольдера?
, вопрос №4966627, Светлана, г. Москва
Кассационный суд отказал в удовлетворении жалобы и направил дело в суд первой инстанции Куда жаловаться
Кассационный суд отказал в удовлетворении жалобы и направил дело в суд первой инстанции Куда жаловаться
, вопрос №4966597, Александр, г. Ангарск
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было
Здравствуйте. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации и есть ли смысл. Вызвала мастера с Авито нужно было под раковину сделать разводку труб под кран , сифон стоял новый уже (мы поставили его сами) но нужна была штука для сварки труб с очень маленьким диаметром а там как там по факту Делов на пол часа рушили вызвать мастера. Напиши на Авито , по поводу примерно стоимости сказали выезд бесплатный и так далее. На месте мастер сообщит. Договариваемся он приезжает. 1 раз спросила цену «сейчас, сейчас» и так было 3 раза по приезде он уезжал на часа полтора а потом вернулся «за материалами» в сумме это все продолжалось часов 6. По итогу я подхожу мне говорят цену в 23 тысячи я в шоке звоню маме в шоке все, нас соответсвенно подгоняют. «В договоре прописано что нас должны были ознакомить с ценами перед подписанием» была по итогу только конечная цена. И бог хочет уберечь на карту жены не удалось перевести деньги потому что внимание «есть подозрения по поводу мощенничества» в итоге перевели какому то мужику другому. Он уходит и настает осознание. Не говорите что это самая простая схема я и сама поняла уже пошло с этого момента недели две. Договор оформляла я скажите что я могу сделать и есть ли смысл в договоре прописан их или ип или инн но не точно. На Авито отписываются завтраками что это вообще конфиденциальная информация но договор этот у меня на руках и главное чеки где он купил только трубы на «1200» скамье . Так же он неправильно провел по сторонам горячую и холодную воду но «приезжать и чинить как прописано в договоре» никто не спешит . Скажите что можно сделать
, вопрос №4965821, Ксения, г. Брянск
И будет ли прекращен контракт по окончанию года?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я срочник, и мне предложили подписать контракт на 1год как служба в тылу, в "материально технические обеспечения" г. Самара.. Будет ли какая та зацепка в боевыми действиями на СВО? И будет ли прекращен контракт по окончанию года?
, вопрос №4965780, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 20.09.2023