Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почему "Озон" не предусмотрел возможность оказания данной услуги для всех, без исключения, граждан?
Маркетплейс "Озон", имеющий возможность оказывать банковские услуги, предлагает своим клиентам открыть накопительный счет. Но, для открытия счета, кроме паспорта, необходимо наличие смартфона. Так как у меня смартфона нет, мне было отказано в открытии счета (клерк сказал, что без гаджета это сделать просто невозможно). Не присутствует ли в данном случае факт нарушения (незаконного ограничения) моих гражданских прав? Почему "Озон" не предусмотрел возможность оказания данной услуги для всех, без исключения, граждан?
Алексей доброе утро! Видимо Вам попался слегка некомпетентный представитель компании Озон. Да действительно для открытия счета в Озон Банке нужен ЭВМ (будто телефон, планшет, или компьютер). Однако, даже на самом сайте имеется отметка цитата:
Чтобы открыть накопительный счёт, пройдите идентификацию с паспортом РФ через представителя банка или в специальном пункте выдачи заказов Ozon.
Поэтому, попробуйте найти такой пункт в вашем городе, вот отсутствие ЭВМ вам усложнит какие-то вопросы, если есть компьютер, то попробуйте через него.
Не присутствует ли в данном случае факт нарушения (незаконного ограничения) моих гражданских прав?
Вопрос не правильно поставлен. Незаконное ограничение, это когда против вас вели незаконные санкции (со стороны государства, банковских институтов и т.д.).
Переведу ваш вопрос на правильный лад: Насколько правомерно представитель компании Озона разъяснил мне возможности по открытию специального счета?
Ответ: объяснил он вам слабо
немного закона:
Банковские текущие счета открываются физическим лицам по общему правилу для совершения личных операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Основанием открытия текущего счета является заключение договора банковского счета и прохождение идентификации (п. 1 ст. 846 ГК РФ; п. п. 1.2, 2.1Инструкции, утв. Банком России от 30.06.2021 N 204-И).
Существует возможность получения финансовых услуг, в том числе банковских, с использованием финансовой платформы (система «Маркетплейс»), которая предоставляет круглосуточный дистанционный доступ к финансовым услугам независимо от вашего местонахождения (ч. 1 ст. 1, п. 7 ч. 1 ст. 2 Закона от 20.07.2020 N 211-ФЗ). Порядок открытия банковского счета с использованием данного сервиса в материале не рассматривается.
Открытие текущего счета в банке осуществляется в соответствии с принятыми банком банковскими правилами (п. 1.4 Инструкции).
Как правило Банки, такие компании как Озон руководствуются этим законом: Федеральный закон от 20.07.2020 N 211-ФЗ
(ред. от 24.06.2023) «О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы»
финансовая платформа — информационная система, которая обеспечивает взаимодействие финансовых организаций или эмитентов с потребителями финансовых услуг (далее — участники финансовой платформы) посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в целях обеспечения возможности совершения финансовых сделок и доступ к которой предоставляется оператором финансовой платформы
То есть, этот закон никак не ограничивает ваши права, это просто сделано для удобства, тем кто не может ездить в пункты выдачи и т.д. и тут уже играет роль не физическая подпись, а click-wrap.
Почему «Озон» не предусмотрел возможность оказания данной услуги для всех, без исключения, граждан?
Это повтор вопроса, просто в другом смысловом изложении, раз вы смогли написать сюда, то сможете посмотреть на их официальном сайте. Если приобрели устройство, после переговоров с представителем компании Озона, то уже данный момент отпадает.
https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/savings-account/open/?country=RU
Раз вы написали вопрос сюда, значит у вас есть уже ЭВМ, посмотрите пожалуйста ссылку свыше, там есть пункт: В пункте выдачи заказов