Здравствуйте! Я купила плиту газовую,но спустя неделю после покупки узнала что газовые болоны больше не заправляют,а газа в доме нет. Могу ли я обменять её на другую плиту с доплатой. Причём её как привезли,так она и стоит не распокованная.
Здравствуйте, Елена!
Технически сложный товар возврату или обмену в надлежащем качестве не подлежит (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» устанавливает, что электрические плиты являются именно такими товарами).
Можете попробовать поговорить с продавцом, возможно он пойдет на уступку.
если же есть выявлен недостаток, то согласно п. 1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо потребовать замены товара в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара. (под существенным недостатком следует понимать: неустранимый недостаток товара; недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов; недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени; недостаток товара, выявленный неоднократно; недостаток, который проявляется вновь после его устранения).