У меня есть какие-то варианты попробовать вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Купила телефон через интернет магазин. Оплатила картой на расчётный счет в декабре месяце. В телефонном режиме после истечении срока доставки меня постоянно уверяли ,что заказ "вот вот выдадут. " До сих пор ни телефона, ни денежных средст не возвращают. Сначала ссылались на задержку партии на таможне, затем регулярно переносили сроки и давали обещания о скорой выдачи. Со слов сотрудницы, проблемы с выдачей возникли не только у меня - задержаны заказы еще у нескольких клиентов. Могу ли я вернуть свои деньги за товар?

Здравствуйте.помогите определить начало срока течения исковой давности поручительства.договор поручительства заключен 20.01.21 как и основной договор займа. 19.01.23 заёмщик внёс последний платеж по кредиту и больше не платит .через год начал процедуру банкротства и в конечном итоге обанкротился. 10.04. 23 поручителю прислали требование о досрочном погашении задолженности . В договоре поручительства не сказано в течении какого времени должно быть направлено требование .сказано только :в случае отсутствия денежных средств ,необходимых для исполнения обязательств заёмщика по кредитному соглашению в дату наступления в случае неисполнения обязательства,исполнение обязательств по договору осуществляется поручителем путем перечисления по письменному требованию банка в течении 3х рабочие дней с даты направления банком такого требования .иск в суд подан 17.04.26 Когда начинает течь срок исковой давности .договор поручительства солидарный 1 Когда заёмщик перестал вносить очередной платеж то есть с 21.02.23 бан узнал что нарушено его право 2 когда было направлено требование то есть с 10.04.23 когда банк узнал что нарушено право ст.200гк Или есть какое то другое правило когда можно определить начало срока исковой давности ?