8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

18.08.2023 образовалась просрочка в размере 14 тысяч с чем-то, хотя платеж по графику 25.08.2023 в размере 10117, я

Здравствуйте! У меня возникла огромная проблема с МТС банком, там имеется 6 кредитов, которые всегда оплачивались в срок. 18.08.2023 образовалась просрочка в размере 14 тысяч с чем-то, хотя платеж по графику 25.08.2023 в размере 10117, я обратилась в поддержку и они создали обращение, которое решилось 10 дней, в итоге просрочку сняли в тот же день она образовалась вновь, я снова обратилась в поддержку и они 30.08.2023 снова создали обращение в тех.отдел, по сей день 14.09.2023 вопрос не решен, я каждый день пишу им в поддержку и они отвечают, что обращение в работе, в течении этого времени мне поступают звонки с отдела по просроченным задолженностями, а сегодня прислали сообщение, что передали в отдел выездного взыскания. Я позвонила им, они мне говорят, что вот просрочка у вас с 18 августа и потом еще 25 августа, у меня уже истрачены все нервы, а вопрос никак не решается.

Показать полностью
, Татьяна, г. Саратов
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.1

Здравствуйте,

Вам в любом случае необходимо дождаться рассмотрения Банком поданного Вами обращения, чтобы понимать как действовать дальше и чего ожидать.

Деятельность банков  регулируется ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан. Но этот срок может быть предусмотрен Вашим договором с Банком. 

Что касается

 передали в отдел выездного взыскания

Не переживайте. Как бы они не назвали свой отдел, никто к Вам права выезжать по месту жительства и что-то взыскивать с Вас не имеет права из сотрудников Банка. Такое право имеют только судебные приставы в рамках ФЗ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ и то, только по решению суда.

 

0
0
0
0

Если вопрос с Банком никак не решается, а Вы точно уверены, что никаких просрочек у Вас нет, все оплачивали вовремя, есть докамерты, подтверждающие это, можно направить жалобу в ЦБ РФ ( можно направить онлайн), также в Роспотребнадзор ( так как кредиты в данном случае брали Вами для личных целей физ лица, и в отношении с Банком на Вас также распространяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

Какую-либо задолженность Банк с Вас может взыскать только по решению суда, никаких служб Банка к Вам не имеет права приезжать и что-то требовать, это все угрозы. Тем более, Банк ещё даже не дал ответ на Ваш официальный запрос.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Саратов
Как направить туда жалобу? и какой от того будет результат?
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Скажите, пожалуйста, лишат ли меня данной социальной выплаты в этом случае?
Я инвалид третьей группы. Я получаю пенсию в размере 7 тысяч рублей и московскую социальную доплату к ней в размере 18 тысяч рублей. Я собираюсь сдавать свою квартиру в аренду за 40 тысяч рублей как самозанятый, страховые взносы платить не собираюсь. Скажите, пожалуйста, лишат ли меня данной социальной выплаты в этом случае?
, вопрос №4105128, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Сейчас банк звонит и говорит о просроченном платеже, что якобы деньги не пришли, показал им чек оплаты, но
Я оплатил кредит в кассе банка, где мне его выдали. Чек оплаты на руках. Сейчас банк звонит и говорит о просроченном платеже, что якобы деньги не пришли, показал им чек оплаты, но банк требует оплатить сумму просрочки плюс уже пени, но я вовремя в кассе банка внёс ежемесячный платёж, сказали вы внесите, а потом разберёмся. Что мне делать?
, вопрос №4105093, Ольга Владиславовна Куликова, г. Иркутск
Трудовое право
В трудовом договоре четко указан график работы, теперь работодатель завуалированно дает понять, кто не
Здравствуйте, работаю вахтовым методом, график 1/1, работодатель хочет изменить график 2/2 наша бригада в полном составе включая ИТР против. В трудовом договоре четко указан график работы, теперь работодатель завуалированно дает понять, кто не согласен, может писать заявление по собственному но, по собственному увольняться ни кто не желает (я уже молчу что работа по специальности указанная в договоре не предоставляется) . Как быть, спасибо.
, вопрос №4104928, Сергей, г. Ангарск
Налоговое право
А я узнала, что с 01.01.21 если сумма менее 250 тысяч то и декларация сдать не надо
А я узнала, что с 01.01.21 если сумма менее 250 тысяч то и декларация сдать не надо. Это правда?
, вопрос №4104555, Елена, г. Ульяновск
Уголовное право
Или я могу не брать вторую часть и судье сказать о том, что написала?
Выступаю потерпевшей стороной по уголовному делу ч.2 ст. 159. Со мной связался адвокат одного из обвиняемых, общая сумма вреда от двоих обвиняемых 420 тысяч. Один обязуется выплатить 240 тыс., 120 из которых мне уже отдали. Но видимо из-за своего волнения, так как раньше не участвовала в подобных ситуациях, прочитав соглашение сторон, не обратила внимание на то, что не буду иметь претензий о компенсации морального вреда. Сейчас понимаю, что нужно было сразу обговорить адвокату, что я согласна, только если мне выплатят 240 тыс и моральный ущерб в размере 60 тыс, (из-за того что я отдала деньги мошенникам, мне пришлось уйти с университета, так как нечем было платить, в момент когда я выпрашивала деньги обратно у меня умер папа и было нечем платить за ритуальные услуги, так же были некие проблемы со здоровьем). Могу ли я перед судом, когда мне будут возвращать вторую часть, сказать адвокату, что я хочу, чтобы выплатили сверху 60 тысяч, или после подписания соглашения, это уже невозможно? Или я могу не брать вторую часть и судье сказать о том, что написала ?выше
, вопрос №4104524, Елизавета, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 14.09.2023