Что делать, если Вайлдберриз не возвращает деньги за возвращенный товар?

Здравствуйте!

Смысла ждать уже нет, так как нарушены всевозможные сроки.

Товары приняли со словами, что деньги вернут после того, как товары поступят на склад. 

Это уже не Ваши проблемы. Вы исполнили свою обязанность и вернули товары и с этого момента начинаются исчисляться сроки.

Или же дождаться решения Роспотребнадзора и Прокуратуры?

Смысла ждать нет. Прокуратура все спустит в Роспотребнадзор, а у Роспотребнадзора сейчас запрет в данной ситуации на проведение проверок. Поэтому они Вам не помогут.

Рекомендую Вам обратиться с иском в мировой суд по месту своего жительства о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Клиент! 

Писала досудебную претензию на электронную почту Вайлдберриз, пришёл ответ, что рассмотрят поетегзию в кстановленные сроки

Претензии о возврате не удовлетворены, Вы как потребитель вправе предъявить иск к ответчику о взыскании денежных средств, возврату денег за возвращенный товар на склад в соответствии со ст.ст.131 — 132 ГПК РФ, по месту нахождения по юридическому адресу ООО «Вайлдберриз». Иски о защите прав потребителей не оплачиваются государственной пошлиной в соответствии со ст.17 ч.3 закона «О защите прав потребителей»  от 07.02.1992 N 2300-1. Не обязательно дожидаться Решений Роспотребнадзора и Прокуратуры.

Здравствуйте!

Никаких 15 дней тут быть не может. Срок возврата денег за товар, от которого потребитель отказался, — 10 дней со дня предъявления требования. Он установлен ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, и продавец не вправе увеличивать его по собственной инициативе и уж тем более менять точку отсчета.

Писала досудебную претензию на электронную почту Вайлдберриз, пришёл ответ, что рассмотрят поетегзию в кстановленные сроки

 Ваше требование вернуть деньги и есть по сути досудебная претензия. 10 дней прошло — Вы имеете право обратиться в суд с иском.

Или же дождаться решения Роспотребнадзора и Прокуратуры?

 Решения этих органов никак не влияют на Ваше право обратиться в суд. Более того, Вам скорее всего, ответят, что Ваш спор лежит в гражданско-правовой плоскости и точно так же порекомендуют обратиться в суд.