8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если дилер отказывает в гарантийном ремонте КПП автомобиля?

здравствуйте. оставил автомобиль официальному дилеру на гарантийный ремонт( вибрация рычага кпп приезде на 3 передаче), дефект которого ранее был подтвержден при совместной поездке с представителем. через 3 неделе пришли запчасти. пригнал автомобиль и подписал только акт передачи автомобиля. на следующий день поступил звонок от дилера с отказом от гарантийного ремонта по двум причинам:

1 перепробег по гарантии(более 100т.км), но на момент обращения с дефектом пробег был 97т.км (гарантийный срок)

2 дефект не подтвердился.

предложили приехать к инженеру по гарантии. при совместной поездке продемонстрировал вибрацию рычага кпп при езде на 3 передачи, но со слов представителя это не является гарантийным случаем. нужен звук дребезжания. поинтересовался кто и как проверял автомобиль и выяснилось, что инженер по гарантии лично сел за руль и на дороге общего пользования проводил испытание на скорости до 80км/ч. разрещения на данные проверки у меня никто не спрашивал. руководитель дилерского центра пытался меня убедить, что я сам подписал разрешение, но предоставить мне они его не смогли. по поводу дефекта на мониторе компьютера показали текст, где написано что гарантийный случай считается "ДРЕБЕЗЖАНИЕ". нормативные документы и ссылки на них не дали, ссылаясь на уголовное наказание за распространения информации. запрашивайте через суд сказали. официального отказа в гарантийном ремонте тоже не дали, послали сделать отметку в сервисной книжке об отказе. у меня имеется аудио запись разговора с подтверждением выше описанным.

подскажите куда и как мне обратиться за помощью?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Оренбург

Здравствуйте, Дмитрий!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Куда можно обратиться с данной проблемой (чтоб предоставляли доступ на крышу свободно), т
Насколько правомерны действия УК устанавливать тарифы для доступа на крышу ТОЛЬКО ДЛЯ ПОСЛЕДНЕГО ЭТАЖА для установки кондиционера на крышу? согласно Постановлению правительства РФ ОТ 13.08.2006 #491 (ред. От 37.03.2023) в требованиях к содержанию общего имущества п. 17. гласит: собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.согласно этого же постановления в определении состава общего состава и имущества, кровля, технические этажи и т.д. входят в общее имущество. Но УК интерпретирует это следующим образом: Место установки внешнего блока - техническое помещение вентиляционной шахты, кровля. Доступ в данное помещение ограничен, поскольку является техническим и аналогично подвалу (техподполье). Таким образом, перед посещением такого помещения, необходимо получить разрешение от Управляющей компании. Кровля и технический балкон в соответствии с проектной документацией является техническим объектом, в котором размещено оборудование, являющиеся источником повышенной опасности. Принимая во внимание вышеуказанное, а также необходимость для ряда собственников помещений в использовании общего имущества по назначению, BO избежание несчастных случаев, управляющей компанией "ПИК-Комфорт" организована процедура получения доступа к техническим объектам (кровля, технический балкон) и монтажу необходимого оборудования. Данная процедура предусматривает рассмотрение проекта монтажа оборудования на предмет соответствия техническим условиям, а также организация сопровождения сотрудником эксплуатирующей организации владельца квартиры на место с устной консультацией по правильной установке оборудования и соблюдению требований техники безопасности. Оказание вышеуказанной услуги производится по запросу собственника квартиры в МКД и оказывается сверх тех услуг, которые в штатном режиме обеспечивают исполнение нормативных требований к содержанию и эксплуатации дома, и поэтому вправе предоставляться Управляющей компанией на возмездной основе. Причем тариф каждый год растет почти на 50%. В прошлом году доступ (разовый) был 3,000 рублей, в этом году уже 5,000 рублей. Получается они могут установить тариф в 50,000 рублей и это коммерческая тайна с их слов как формируется цена. При этом никто не сопровождает установщика кондиционеров. Они просто выдают ему ключ. Куда можно обратиться с данной проблемой (чтоб предоставляли доступ на крышу свободно), т.к. за каждое обслуживание кондиционера цена слишком высока и это касается только последних этажей. Со 2 по 31 этаж монтаж кондиционеров производится с окна и никто ни за что не платит и это считается безопасным.
, вопрос №4972945, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда нам обратиться и какие нужны документы?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, мой муж СВОШНИК мы своего жилья не имеем. Слышали что есть такая программа по поводу получения жилья. Куда нам обратиться и какие нужны документы?
, вопрос №4971709, Татьяна, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда можно обратиться за помощью?
Мы из Киргизии, переехали в РФ как репатрианты, не можем оформить машину без уплаты утилисбора, т к машина оформлена на мужа, а он вписан как член семьи участника програмы.... куда можно обратиться за помощью?
, вопрос №4971272, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Меня наградили орденом мужества есть ли какие выплаты и куда именно обратится и на какой закон сослаться я
Добрый день. Меня наградили орденом мужества есть ли какие выплаты и куда именно обратится и на какой закон сослаться я с краснодарского края являюсь участником сво
, вопрос №4971034, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте куда можно обратиться за помощью мужа посадили не законо на 8 лет я осталась с тремя детми
Здравствуйте куда можно обратиться за помощью мужа посадили не законо на 8 лет я осталась с тремя детми
, вопрос №4970955, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.09.2023