Прошу пояснить, действиями УК нарушаются ли мои жилищные и гражданские права, если да, то на основании каких нормативных документов?

Квартира, собственником которой я явдяюсь, находится в другом регионе. В данное время в ней никто не проживает.Квартира находится на первом этаже многоэтажного дома. Помимо первого, имеется с помещениями торговых точек и хоз.назначения. Неоднократно происходили инциденты, связанные с неисправностью канализационного стояка. На мои птсьменные обращения в УК, я официального ответа не получила. От представителей аварийной службы УК я получила устное предупреждение о необходимости нахождения самой в квартире, либо иметь представителя с круглосуточной возможностью доступа в квартиру. Прошу пояснить, действиями УК нарушаются ли мои жилищные и гражданские права, если да, то на основании каких нормативных документов? С уважением, Яна.