Здравствуйте. Приобрели обувь для школы. Сын один раз сходил на 1 сентября и содралось "велюровое" покрытие. Считается ли это браком и можно ли вернуть? Не гулял в них, не бегал - только в школу, на урок и обратно.
Здравствуйте, Алёна!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец должен принять товар и в случае необходимости провести проверку качества товара с Вашим участием. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что за недостатки продавец не отвечает (неаккуратная носка, например), Вы возмещайте расходы на экспертизу. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Судя по фото, брак заводской
