Возврат страховки по микрозайму

Здравствуйте! Могу ли я по электронной почте страховой компании отказаться от страховки? Ситуация заключается в следующем, я написала заявление "Об отказе от договора страхования" по шаблону компании, которые они мне прислали. Я им всё прислала на электронную почту. Они мне в ответ пишут, что заявление примут, только если я лично приеду к ним в офис (они находятся в Москве, я живу далеко от Москвы), либо Почтой России им направить конверт с заявлением и прочим прилагающим, другого варианта нет и по электронной почте они не принимают мое заявление. Законно ли это? Почему другие компании принимают заявление по электронной почте, а они отказываются? Почему я должна отправлять по почте и ждать непонятно сколько времени, когда все можно сделать через электронную официальную почту. Если это незаконно, пришлите пожалуйста на какой закон ссылаться.