Могу ли взыскать деньги за работу, потраченное время, моральный вред и необходимый ремонт?
У меня возникла необходимость заменить в батареи для моего электроскейтборда аккумуляторы. Я разобрал батарею и скинул ее фото нескольким компаниям которые оказывают замену что бы узнать цену сборки. Выбрал ту которая мне понравилась и 14 июня отдал батарею туда. 29 июня заказ я забрал и заплатил 7000р. Но оказалось, что батарею собрали не как на фото, которые я скидывал до этого, а как мастеру показалось лучше. В итоге с меня попросили еще 600р за перезборку, так как фото — это мои проблемы и их никто не смотрит. 4 июня я снова забираю батарею и уплачиваю 600р (в этот день я взял чек об уплате 7000 и 600р у них, в первый раз после уплаты 7000 мне не дали чека). Подключаю ее к электроскейтборду и она не работает. Я скидываю видео что ничего не работает в мастерскую, мне говорят привозить на диагностику. Я отдаю на диагностику, к сожалению бумагу что взяли на повторную диагностику мне не дали так как не работал принтер, я сделал фото с экрана где была сформирована квитанция просто.
После диагностики мне говорят, что не исправна плата, которая управляет выдачей напряжения батареи. Новые аккумуляторы работают хорошо и их работа сделана отлично. А то, что не работает плата моя проблема (хотя все было отлично до их вмешательства). Потом я созвонился с ИП, который держит эту контору, и он мне сказал что не знает что случилось с платой когда они проверяли все было хорошо. (запись этого разговора у меня есть на телефоне) В итоге разговора он сказал что они посмотрят плату и 24 июля я получаю голосовое сообщение(есть в моем WhatsApp) от этого ИП что плату отремонтировали и как она будет в Москве я могу ее забрать.
В итоге 3 августа я звоню мастер спрашивает нужно ли мне упаковать за дополнительную плату батарею, я не понимая прошу перезвонить ИП и объяснить по какой причине с меня снова хотят содрать денег, так как это было сделано изначально в сборке до этого. В итоге ИП мне перезванивает и оказывается, что батарея снова не работает и я виноват что передал им не рабочую плату. На вопрос вы же говорили, что проверяете их перед выдачей и сами говорили, что починили ее, он сказал, что они ничего не проверяют перед выдачей, а его слова что батарею починили просто предположение он на самом деле не знал работает она или нет.
В итоге я понимаю что они точно никак не починят мою батарею и будут меня сливать. Могу ли я доказать теперь в суде работоспособность моей платы? Могу ли взыскать деньги за работу, потраченное время, моральный вред и необходимый ремонт? Если да то как и что нужно? Прикладываю документы которые у меня есть , кроме чеков на оплату.
Да, все это возможно.
НО первым делом Вам следует забрать батарею.
Забирать ее стоит со специалистом, который в момент приемке произведет ее осмотр и укажет на наличие следов ремонта и видимых недостатков.
Все это требуйте отразить в акте приема-передачи.
После получения батареи, ввиду того, что решение вопроса требует наличие специальных технических знаний следует провести ее полную экспертизу, с постановкой перед экспертом следующих вопросов:
— какова причина неработоспособности батареи?
— проводился ли ремонт батареи и в чем он был выражен?
— имеется ли причинная связь между неработоспособностью батареи и некачественно проведенным ремонтом?
— могла ли явиться поломка батареи следствием ее эксплуатации?
В случае если эксперт подтвердит, что причиной неработоспособности АКБ явился некачественный ремонт и учитывая, что Вы уже обращались к ИП за устранением его недостатков — Вы в силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе требовать возврата оплаченной суммы.
В этой связи на основании сделанного экспертного заключения подаете ИП претензию, в которой указываете, что ранее обратились за оказанием услуги по проведению ремонта батареи, однако он был проведен некачественно, в связи с чем сдали ее в ремонт повторно.
В настоящее время недостатки ремонта устранены не были, что предполагает их существенный характер в связи с чем Вы в течении 10 дней с момента получения претензии требуете:
— вернуть полную стоимость ремонта (7 600 рублей)
— компенсировать убытки за проведение экспертизы
— компенсировать причиненный моральный вред.
При неисполнении данных требований в течении 10 дней, Вы вправе обратиться в суд.
Иск подается мировому судье по месту Вашего жительства, гос.пошлиной он не оплачивается.
В качестве доказательств Ваших требований к иску прикладываете:
— акт приема-передачи батареи из сервиса
— имеющиеся документы о ремонте
— сообщения из ВатсАпп
— претензию
— заключение эксперта.