Приехал представитель фирмы, выписала заказ

Позвонили в компанию, продающую шторы. Приехал представитель фирмы, выписала заказ. перевели ей деньги на карту по указанным ею реквизитам. заказ начали выполнять. привезли и установили карнизы. а со шторами началась проволочка. потом директор фирмы, которая ранее не отказывалась от выполнения заказа, внезапно заявила, что денег не получали, что ее представитель указала свои реквизиты для перевода денег на карту. мол, мы конечно выполним заказ если что, но давайте посмотрим, как пойдет. в итоге никак не пошло. и теперь и представитель и директор фирмы "морозятся". директор включает дурака и предлагает писать заявление непосредственно на представителя (уже бывшего) ее фирмы. мы хотим вернуть деньги. насколько это реально в этих условиях. от представителя был получен заказ с печатью и указанием предоплаты. чек предоставлен не был