Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неисправный товар?
Здравствуйте! Я приобрел дрель-шуруповерт в магазине.Через 4 дня во время первой зарядки аккумулятора и прочтения инструкции по эксплуатации выяснилось что зарядное устройство работает неправильно,а аккумуляторная батарея заряжается и никак не может зарядиться.На следующий день в магазине мне сказали, что электро товар возврату не подлежит и предложили написать заявление о том что мной приобретенный шуруповерт неисправен и они забирают его на экспертизу.Я написал заявление и указал там что хочу вернуть деньги и только. Продавец-консультант сказал,что через 10 дней мне придет письмо с ответом.Вопрос:правильно ли магазин поступает и какими способами мне вернуть деньги за неисправный шуруповерт?
Рустам, магазин поступает не правильно, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пока дождитесь письмо от магазина, дальше видно будет.