здравствуйте! Купила онлайн курс, обучение ещё не началось. Всего там 6 модулей: 0 модуль-предобучение открыт и другие 5 сам курс ещё закрыты
Хочу вернуть деньги, но мне не возращают, что делать в таком случае?
Здравствуйте, Ксения!
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
Добрый день, составьте претензию с требованием вернуть денежные средства за оставшиеся неоткрытые 5 блоков. Чтобы корректно рассчитать сумму — нужно почитать условия в оферте на сайте онлайн-школы. Главное не открывайте оставшиеся блоки.
Претензию нужно направить на адрес онлайн-школы (ИП, ООО) почтой россии с описью вложения и уведомлением о вручении.
Также рекомендую вести все коммуникации с онлайн-школой через сообщения в мессенджерах (не через звонки).
Если школа не вернет деньги, то можете обратиться в суд и взыскать штраф, неустойку, сумму за обучение и компенсацию морального вреда.
