Как защититься от необоснованных претензий компании SIXT
Арендовал в компании SIXT в Париже автомобиль FIAT 500 с 10 по 12 июля. Оплата за прокат была в офисе, а выдача в другом здании. В момент выдачи никого из сотрудников не было, забирал машину один на темной парковке. Фотоотчета ни я, ни сотрудники SIXT в момент вручения автомобиля не делали.
Повреждение (царапину со вмятиной на заднем правом крыле) я увидел лишь в день возврата машины в аэропорт. Вот сдесь сотрудник SIXT сделал полный фотоотчет кузова автомобиля и добавил это повреждение как новое. Оказывается, эту вмятину не добавили после предыдущего водителя и решили списать ее на меня. На мой вопрос, почему не был сделан фотоотчет при выдаче машины, мне сказали, что я должен написать письмо в офис SIXT, где брал машину и задать им этот вопрос. Так как времени ехать обратно до офиса не было, я улетел из страны- в надежде решить это недоразумение по телефону и почте.
Далее я написал несколько писем с описанием ситуации - как в офис SIXT Париже, так и в техподдержку. Ответа ни от первых, ни от вторых я не получил.
Прошел месяц, и вчера мне прислали счет на 1200 евро за ущерб. Так как карта была дебетовая , наверное поэтому не смогли списать автоматом. Но залог 300 евро так еще ине вернули.
Я абсолютно уверен, что это не моя вина, т.к. я не попадал в аварии при аренде автомобиля. Опыт более 10 лет, ни одной аварии - я бы точно заметил эту вмятину.
Так же я осознаю свою ошибку, что не проверил авто внимательно сразу, перед тем как покинуть стоянку. Положился на опыт предыдущих прокатов - где подобных проблем никогда не было. Но это не дает право SIXT так поступать.
Сейчас нахожусь в РФ до октября. Далее по работе полечу в Европу. Но, считаю, вопрос нужно решать сейчас
Считаю это разводом на деньги. Вопросы:
1) Как лучше поступить в этой ситуации? На письма по email не отвечают, по телефону внятных ответов не дают. Возможно ли решить вопрос в суде в РФ?
2) Если не оплачивать счет и не предпринимать никаких действий, чем это чревато? Если заблокировать карту, с которой была оплата, могут ли списать деньги с других европейских карт?
3) Какие оптимальные шаги Вы нам посоветуете предпринять в этой ситуации?
- письмо в SIXT.jpg
- cчет за ремонт.jpg
Я дополню свой ответ:
Да, с учетом требований статьи 398. ГПК РФ «Процессуальные права и обязанности иностранных лиц» и ГПК РФ Статья 402. «Применение правил подсудности», если нет договорной подсудности ГПК РФ Статья 404. «Договорная подсудность дел с участием иностранных лиц». Вы можете обратиться в суд РФ, по месту вашего жительства о возврате вам задатка как потребитель услуги, согласно статьи 29. ГПК РФ «Подсудность по выбору истца», иск о защите прав потребителей может быть вами предъявлен в суд по месту вашего жительства в РФ. Компания SIXT может решить в судебном порядке взыскать с вас якобы вами причиненный ущерб, то она может обратиться в суд РФ с иском, с учетом требований статьи 398. ГПК РФ «Процессуальные права и обязанности иностранных лиц» и ГПК РФ Статья 402. «Применение правил подсудности», если нет договорной подсудности ГПК РФ Статья 404." Договорная подсудность дел с участием иностранных лиц".
Согласно ГПК РФ Статья 398. «Процессуальные права и обязанности иностранных лиц», ч.3:
т.е ГПК РФ.