Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что смогу сделать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста
Добрый день! Ситуация такая: я хотела сделать татуировку у тату-мастера в нашем городе. Была готова, но потом передумала. Татуировка была полностью оплачена (сумма 2000Р). Так как я отказалась, написала мастеру, что я отказываюсь. Он сказал мне, что деньги вернет, но прошло уже полгода, и денег я так не могу дождаться. Все скрины и чеки могу о переводах и о договорах могу предоставить. Что смогу сделать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста. Спасибо!
Здравствуйте, Анна!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.