Здравствуйте, произошла такая ситуация, заложила кольцо в ломбард, каждый месяц платила проценты, сегодня пришла выкупать, а мне говорят что его сдали в лом уже, по ошибке вчера якобы, хотя до окончания залогового срока ещё целая неделя, кольцо дорого как память, могу ли я потребовать компенсацию и чтобы мы они сделали точно такое же кольцо на заказ?
Добрый день.
Вообще ГК РФ, не запрещает требовать возмещение вреда в натуре, то есть путем изготовления аналогичной вещи. Между тем, суд критично относятся к таким требования. К тому же, в случае нарушения ваших права (как это имело место в вашем случае), ординарным способом их восстановления рассматривается взыскание убытков (статья 15 ГК РФ). Поэтому вы можете требовать выплаты стоимости изделия.
К тому же, поскольку в на правоотношения физического лица и ломбарда распространяет свое действие Закон о защите прав потребителей, вы вправе требовать иные выплаты, в том числе компенсацию морального вреда и штраф (пункт 5 статьи 13), если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке.
С уважением, Соков Д. А.
