Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли изьятие инструмента?
Здравствуйте, я обратился АСЦ Бош с ремонтом гайковерта, находящегося на гарантии. Случай признали гарантийным. В течении месяца запчасти не пришли в АСЦ Бош. С меня потребовали вернуть в АСЦ полный комплект инструмента, чтоб выписать акт только для возврата денежных средств, про новый инструмент даже речи не было. По условиям гарантии БОШ мне положен новый комплект инструмента или денежная компенсация.
Я захотел забрать инструмент из сервиса без ремонта- мне отказали в выдачи, сославшись на условия гарантийного договора. Я в договоре такого не обнаружил.
Какая денежная компенсация положена за инструмент? Правомерно ли изьятие инструмента? Инструмент стоит на данный момент 2023 год в два-три раза дороже, чем в 2021 году .
Здравствуйте, Александр!
Статьей 24 Закона о защите прав потребителей установлены следующие правила перерасчета стоимости некачественных товаров в случае их замены или возврата.
При замене некачественного товара на абсолютно такой же перерасчет цены товара не производится, т. е. ни потребитель, ни продавец доплачивать что-либо не обязаны.
При замене товара на такой же товар другой марки (модели) потребителю должны вернуть разницу в стоимости, если новый товар на день замены дешевле. Напротив, если передаваемый потребителю товар дороже, потребитель должен доплатить разницу в цене.
При возврате некачественного товара потребитель вправе требовать возмещения разницы в цене товара, если такой же товар на день возврата стоит дороже, чем был ранее куплен.
Заявление о доплате рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о его принятии. Кроме того, заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться доплаты.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
