И к кому предъявлять претензию?

Здравствуйте. Купила в кредит товар в М-видео. Чек на сумму 43 947 руб, а в кредитном договоре на 47 523 руб. При этом список товаров и суммы в чеке не совпадают с перечнем товаров и суммой в кредитном договоре. При обращении в банк, они ответили, что магазин добавил дополнительную услугу на сумму 3 576 руб. У меня вопросы:

1. Какой документ от магазина является основным для заключения кредитного договора банком?

2. Допустимо ли несоответствие указанных товаров и сумм в чеке с перечнем товаров и сумм прописанных в договоре?

3. Кто из них накосячил?

4. И к кому предъявлять претензию?