Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я отправил и спустя 3 с лишним недели приходит заключение от ИП (которое открылось неделю назад и оквэд у них
День добрый. Купил смарт-часы в он-лайн маркетплейсе. Через 3 месяца после покупки часы перестали работать. Продавец отправил в официальную сервисную службу. Там проверив серийный номер изделия сказали, что в работу взять их не могут т.к. изделие не для нашего рынка. (Китайские). Есть заключение об этом. Далее продавец попросил отправить часы им. Я отправил и спустя 3 с лишним недели приходит заключение от ИП (которое открылось неделю назад и оквэд у них "он-лайн магазин") что в часы с классом водонепроницаемости WR50 попала вода и на это гарантия не распространяется в связи с этим в гарантийном обслуживании отказывают. Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли обратиться в суд с этим вопросом т.к. я не согласен с заключением непонятного ИП.
Здравствуйте, Денис!
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
- он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
- продавец отрицает недостатки в товаре;
- гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
• экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
• исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы могут быть взысканы судом с потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!