Что делать, если покупатель отказывается забирать изготовленный по заказу товар?

Здравствуйте в моем магазине покупательница выбирала жалюзи на болконную дверь. Ей были предложены три варианта: вертикальные горизонтальные и рулонные. Около часа она выбирала в каталогах рулонных жалюзи(штор), после определения с размерами и цветом пролавец созвонилась с поставщиками и те преступили к изготовлению заказа. В товарном чеке указано, вид товара руллоные шторы, размер и сумма заказа. В указаный срок покупат

покупатель пришла за товаром, но забирать его отказывается мотивируя это тем, что она хотела вертикальные жалюзи, а продавец её не правильно информировала. После покупатель пришла с заявление на возврат денежных средств. Как быть в такой ситуации? Спасибо.

Показать полностью

30 июля 2023, 18:39, Иван, г. Москва

Евдокимова Ольга

Юрист, г. Москва

Добрый день!

С учетом того, что факт информировмирования покупательницы о том, что она покупает рулонные шторы подтвержден документально, то есть товарным чеком, а также товар полностью уже произведен, то требование покупательницы о возврате денег в данном случае неправомерно.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от выполнения работ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

30 июля 2023, 19:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

Не так давно преобрела квартиру а ячейку в подвале предоставить мне отказываются ссылаясь на то что ее уже

Не так давно преобрела квартиру а ячейку в подвале предоставить мне отказываются ссылаясь на то что ее уже занял собственник другой квартиры куда оброщаться если старшая по дому учавствовать в споре отказывается

14 февраля, 02:48, вопрос №4857663, Лилия, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Договорное право

Я поступал в университет когда мне было 17 и договор об обучении подписывал отец, сейчас отец хочет меня отчислить, а я не хочу отчисляться, сможет ли он расторгнуть договор самостоятельно?

13 февраля, 19:05, вопрос №4857295, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Здравствуйте я работаю в магазине спар, выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку, если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это?

Здравствуйте я работаю в магазине спар ,выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку ,если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это ?и что мне грозит ?

13 февраля, 15:48, вопрос №4857033, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по вопросу единовременной выплаты по рождению ребенка. Ребенок рождён 2.02.26, зарегистрирован в ЗАГС (ещё нет документа о гражданстве и прописки)я не работающая мама, супруг официально трудоустроен в ООО, мы все граждане РФ, проживаем в Республике Мордовия. Работодателю супруга поступил запрос о данной выплате, в ходе оформления документов, социальный фонд отказал супругу в выплате, так как у нас с ним разные прописки. Мы недавно переехали на новый адрес и я и первый сын прописаны по новому адресу, супруг остался прописан по старому. Социальный фонд мотивирует отказ тем, что якобы супруг присвоит деньги себе, если вдруг мы давно не живём совместно и требует справку о нашем совместном проживании с супруга, в то же время говоря, что такую справку нам никто не даст, ибо и она не дает гарантии нашего совместного проживания. Подскажите пожалуйста, что нам делать в этой ситуации, правомерно ли поступает социальный фонд? Куда нам следует обратиться и на крайний случай, как доказать факт совместного проживания, чтоб оно не могло быть оспорено?

12 февраля, 17:42, вопрос №4856013, Анастасия, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Почему бухгалтер отказывает в перерасчёте зарплаты в связи с повышением МРОТ, объясняя это тем, что человек работает на 1, 5 ставки?

Почему бухгалтер отказывает в перерасчёте зарплаты в связи с повышением МРОТ, объясняя это тем, что человек работает на 1,5 ставки? Законно ли это?

12 февраля, 15:57, вопрос №4855777, Светлана, г. Биробиджан

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.