Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В указаный срок покупат покупатель пришла за товаром, но забирать его отказывается мотивируя это тем, что она хотела вертикальные жалюзи, а продавец её не правильно информировала
Здравствуйте в моем магазине покупательница выбирала жалюзи на болконную дверь. Ей были предложены три варианта: вертикальные горизонтальные и рулонные. Около часа она выбирала в каталогах рулонных жалюзи(штор), после определения с размерами и цветом пролавец созвонилась с поставщиками и те преступили к изготовлению заказа. В товарном чеке указано, вид товара руллоные шторы, размер и сумма заказа. В указаный срок покупат
покупатель пришла за товаром, но забирать его отказывается мотивируя это тем, что она хотела вертикальные жалюзи, а продавец её не правильно информировала. После покупатель пришла с заявление на возврат денежных средств. Как быть в такой ситуации? Спасибо.
Добрый день!
С учетом того, что факт информировмирования покупательницы о том, что она покупает рулонные шторы подтвержден документально, то есть товарным чеком, а также товар полностью уже произведен, то требование покупательницы о возврате денег в данном случае неправомерно.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от выполнения работ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.