Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Пожалуйста, подскажите, куда писать и звонить, как правильно решить вопрос с турагентом?

Добрый день! Дочь с двумя детьми и мужем (4 чел) улетели в Египет по выкупленному у турагентсва туру. В отеле им предоставили номер 2+1 с тремя спальными местами. Но оплачивали тур на 4 спальных места. Отель отказывается предоставлять даже раскладушку. Связались с Турагентством. Пять дней переписок, переговоров и ожидания, когда уладят вопрос турагент и туроператор и предоставят законное спальное место. Каждый день обещают решить вопрос, но ничего не сдвигается с мета. Из 10 дней тура, пять дней прожито семьей в экстремальных условиях, спят на полу. Звоним , пишем, требуем, все кормят обещаниями разобраться. Турагент обвиняет турагентсво, а те наоборот кивают. Пожалуйста, подскажите, куда писать и звонить, как правильно решить вопрос с турагентом?

Показать полностью

25 июля 2023, 10:24, Абдуллина Алиса, г. Подольск

Здравствуйте. В ваучере должно быть прописано какой номер должен быть предоставлен, от этого нужно и отталкиаться.

25 июля 2023, 10:26

Дмитрий Авласко

Юрист, г. Москва

Алиса, добрый день.

Когда путешественник уже заселился в номер и проживает в нем поменять его получится только за дополнительную плату. Это международная практика отельеров. Как правило ссылаются на 100% загруженность отеля.

Для начала необходимо связаться с представителем турфирмы в отеле, написать ему жалобу или хотябы услышать от него комментарий. Если это не удаётся, то я бы рекомендовал по возвращении домой подать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора по месту нахождения туроператора или его филиала, турагентства. Способы направления жалобы следующие: лично подать в территориальное отделение Роспотребнадзора,

направить почтой заказным письмом, электронной почтой,

заполнить специальную форму «Обращения граждан» на официальном сайте Роспотребнадзора или портал госуслуг.

С уважением

25 июля 2023, 10:30

Похожие вопросы

Уголовное право

Хочу написать заявление оБ оскорбление, бывшая жена моего мужа в голосовых сообщених меня оскорбляла, вторгаясь в личную жизнь, подскажите куда написать заявление?

11 февраля, 08:20, вопрос №4854099, Анжелика, г. Братск

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?

Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.

11 февраля, 04:20, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск

2 ответа

Заключение и расторжение брака

Как мне развестись, куда обращаться, и подать на алименты

Здравствуйте, хочу развести с мужем который осуждён на 6,6 лет.. Отбывает наказание уже 3 года, есть общая дочь 9 лет..к сожалению у меня нет копии приговора и на суде я не была Прописана она у меня, с мужем не живем уже 5 лет... И помощи нет и не будет.. Как мне развестись, куда обращаться, и подать на алименты...

10 февраля, 18:39, вопрос №4853685, Дарья, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Что нужно сделать и как правильно составить заявление чтоб не списывали деньги с зарплаты

Исполнительное производство закончилось по взыскании долга по кредиту . Через время приходит арест на карты по исполнительному листу по которому ИП закрылось . Что нужно сделать и как правильно составить заявление чтоб не списывали деньги с зарплаты

09 февраля, 09:55, вопрос №4851464, Гульнара, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Как решить вопрос с документами?

Здравствуйте.Хочу приобрести дом в ЛНР(Луганск),хозяин находится в Украине и возвращается не собирается.Русского паспорта у него нет. Он один собственник этого дома. Его мать проживает сейчас в этом доме и хочет переехать к нему. Как решить вопрос с документами? Документы на дом так же украинского образца,так как хозяин не может подать на переоформление

08 февраля, 15:31, вопрос №4850702, Яна, г. Москва

1 ответ