Что делать, если продавец на Авито не возвращает данные для отправки неисправного товара?

Здравствуйте, купила пылесос на Авито, продавец указал в объявлении, что товар новый- витринный вариант. После покупки обнаружила, что аккумулятор не держит заряд, время работы 10 минут и оторвана резинка на щётке. Написала продавцу, он согласился вернуть деньги, но ФИО и номер телефона не пишет, а без этих данных я не могу отправить товар ему. Скриншоты объявления и переписки имеются. Что можно сделать в моей ситуации? Спасибо.

Screenshot_2023-07-25-04-40-52-26_21da60175e70af211acc4f26191b7a77
.jpg
Screenshot_2023-07-25-04-29-27-22_21da60175e70af211acc4f26191b7a77
.jpg
Screenshot_2023-07-25-04-29-42-74_21da60175e70af211acc4f26191b7a77
.jpg
Screenshot_2023-07-25-04-30-03-14_21da60175e70af211acc4f26191b7a77
.jpg

25 июля 2023, 05:20, Ирина, г. Москва

вернуть деньги Авито

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Ирина!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

26 июля 2023, 06:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Что можно сделать, чтоб его туда не взяли

Здравствуйте. Мой сын хочет пойти на СВО, но я этого не хочу. Что можно сделать, чтоб его туда не взяли. У него псориаз, плоскостопие. Ему 25 лет.

13 февраля, 23:04, вопрос №4857538, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли снижение зарплаты при переводе беременной сотрудницы на легкий труд?

Здравствуйте. Я работаю в компании Х5, конкретно СП Перекресток. Сначала я работала в должности сборки заказов, заработок состоял из оклада (почасовая оплата) и пики ( премиальная часть). Средняя зарплата в месяц у меня выходила 40 тысяч. Я забеременела, принесла справку директору магазина на 11-13 недели о легком труде. Со временем меня перевели на должность сотрудника торгового зала в зону касс самообслуживания. Из-за беременности я не могу работать 5/2 по 8 часов, мне сделали график 5/2 по 4 часа. Но получается, что меня перевели просто на 0,5 ставки. Сейчас мой заработок в 2 раза меньше. Директор утверждает, что супермаркет это не вредное производство и легкого труда у них нет. Подскажите пожалуйста, кто прав, кто нет. Что можно сделать в этой ситуации?

13 февраля, 21:09, вопрос №4857478, Виктория Никонова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать, если сосед постоянно шумит по ночам, а полиция не фиксирует нарушения?

Здравствуйте, нам не даёт спать сосед, уже год мучаемся, орет, смеётся, громко разговаривает и так всю ночь. Вызываем наряды полиции, жалуемся участковому, написано много заявлений, полиция говорит, что не слышат шума, музыки громкой нет, нет ни одного протокола. Подскажите пожалуйста что можно сделать?

13 февраля, 20:20, вопрос №4857372, Ольга, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте мой супруг участвовал в боевых действиях 10 лет сейчас пошол добровольцем по глупости что можно сделать чтоб отказаться

13 февраля, 18:59, вопрос №4857287, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте я вышла замуж мой муж хочет записать на себя детей, у детей вписан отец как быть что можно сделать чтоб, мой муж был записан отец детей

13 февраля, 14:48, вопрос №4856957, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.