Права потребителей

Как правильно подать иск в суд о защите прав потребителя. Я покупала билет 2 года назад, потом сказали что концерт перенесут, но новая дата так и не была объявлена. Мне нужно правильно оформить иск и проверить какие документы там нужны. Билет стоит 3255 рублей. Хочу вернуть деньги за билет + неустойку 3% за просроченный каждый день. Я подавала досудебную претензию на почту ИП, что указана в билете.

можно ли на сайте https://rosastronomy.ru/ отказаться от услуги наименование звезды. уже оплатил, но потом выяснились подводные камни, в ответ поддержка мне написала следующее: К сожалению, в соответствии с Законодательством и предупреждениями на сайте и в инициированном Вами и заключенном Договоре (ссылка на него есть на сайте и в письмах с бронью) — отказ невозможен! Как указано в предупреждении на сайте, Заказчик может класть товары в корзину, но не стоит нажимать "Забронировать", если он не уверен и хочет иметь возможность передумать. В ином случае, в соответствии с законодательством РФ, предупреждениями размещенными на нашем сайте и в заключенным вами договоре (оферте), полный или частичный бесплатный отказ от заказанных персонализированных товаров и выполненных услуг, от их оплаты — невозможен! 1. Мы не можем отменить регистрацию имени небесного тела, т.к. она уже произведена, непосредственно в момент бронирования! Услуга полностью исполнена в соответствии с вашим поручением — закон обязывает вас оплатить оказанные услуги. Выписка подтверждающая произведенную регистрацию: ✪ находится в письмах с бронированием и в личном кабинете на сайте ✪ общедоступная публичная страница вашей регистрации в интернете https://rosastronomy.ru/registration/62834/8ef7cec44797af9c16c4d2d6b5ac62d3/ 2. Мы не можем отменить товары имеющие индивидуально-определенные свойства, в соответствии с законодательством они не подлежат отказу и обязательны к оплате! Закон РФ "О защите прав потребителей" отдельно оговаривает: Статья 26.1. пункт 4, абзац 3. ... Потребитель НЕ вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. [Примечание: Не подошедший потребителю по любым причинам, даже не бывший в употреблении, неполученный или неоплаченный!]

Два соседа имеют технологическое присоединение от 2004 года общей мощностью 30 кВА. ТУ были выданы на фамилии обоих, 30 КВА (по 15 каждому) – так написано в ТУ. В ТП стоит один счетчик (так сложилось по факту с 2004 года) на имя моего соседа (у него же заключен договор с ПСК), через который ведется учет потребления двух домов. Год назад я тоже заключила отдельный договор с ПСК, обратилась за установкой счетчика в Россети, мне отказали. В мае 2026 года по нашему с соседом запросу филиал ПАО «Россети Ленэнерго» выдал единый Акт технологического присоединения (АТП) на общую мощность 27,9 кВт на два жилых дома (два разных кадастровых номера), запитанных через общую трансформаторную подстанцию (ТП) (находится на балансе потребителей) через один физический ввод. При этом в Приложении №1 к данному АТП («Таблица распределения нагрузок») сетевая организация официально зафиксировала раздел: по 13,95 кВт за каждым собственником и каждым домом. В текстовой части АТП прямо прописано условие: «в случае установки второго прибора учета (индивидуального для каждого потребителя), заявителю необходимо обратиться в Россети с заявками на переоформление АТП». 04.09.2026 г. собственники подали синхронные заявки на Портале ТП на переоформление единого АТП с целью разделения общего документа на два индивидуальных акта. Услуга была оплачена (по 1000 руб. каждым). 16.10.2026 г. сетевая компания направила отказ, требуя вместо переоформления документов пройти процедуру «перераспределения максимальной мощности» по п. 34–39 Правил ТП, что обязывает моего соседа подавать заявку на уменьшение своей мощности, а меня - на получение технических условий на раздел. Наша цель: получить раздельные АТП, установить счетчик своими силами (кстати, Россети предлагали нам сделать это через них за 160 тысяч, преград они не видели). Правомерен ли такой отказ в переоформлении АТП? Имеют ли они право требовать от нас раздел мощностей? И как вообще быть? Мы уже больше года не можем решить этот вопрос.

Здравствуйте! Я потребитель, забронировал дом на турбазе у ИП на 11–14.08.2026 (полная цена 34 800 руб.), внёс предоплату 15 000 руб. + 7% надбавки. 04.08.2026, за 7 суток до заезда, я отказался от брони: отправил заявление в мессенджер и позже передал оригинал лично. ИП вернул 7 350 руб. и удержал 8 700 руб. (ровно 25% от цены) как «услугу бронирования, оказанную в полном объёме», ссылаясь на публичную оферту (п. 3.2 и 4.2). При этом по п. 1.1 договора предмет один: услуги по организации приёма, размещения и проживания, отдельной цены «бронирования» нет, документов о фактических расходах ИП не представил, а ответ на претензию не содержит расчёта затрат. Правомерно ли такое удержание с учётом ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 16 (недействительность условия о невозврате), и как лучше опровергнуть довод, что «услуга бронирования» является самостоятельной и уже оказанной? Какие доказательства ещё стоит собрать, прежде чем подавать иск мировому судье?

Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры на последнем этаже в г. Люберцы (живет мама). 30.09.2026 произошел масштабный залив из-за аварии на верхнем розливе отопления в чердачном помещении. Вина УК зафиксирована в официальном акте обследования от 01.10.2026 г. Пострадали потолки (ГКЛ), стены и ламинат в 3-х помещениях (комнаты 19.9 и 14 кв.м, кухня 7 кв.м), залита проводка и диван. Сейчас техник УК назвала в чате примерную сумму компенсации отделки и проводки - 132 699 руб. (за диван просит чеки отдельно по химчистке). Однако на вопрос о сроках выплаты техник ответила, что денег придется ждать «долго, в порядке очереди», и точных дат не называет. Официальное соглашение о досудебном урегулировании нам до сих пор не предоставили, на подписание документов никто не вызывает. Подскажите, пожалуйста, можно ли подписывать соглашение с уК, если там не будут указаны жесткие сроки выплаты? Имеет ли право УК затягивать выплату «по очереди»? Стоит ли нам соглашаться на эту сумму или правильнее вызвать независимого оценщика и взыскивать ущерб со штрафом 50% по Закону о защите прав потребителей через суд?