Что делать, если в ателье по ошибке выдали чужие брюки?

При выдаче готовых заказов в ателье случайно перепутала похожие брюки. Клиент неделю не приходит с чужими брюками, но приходит их настоящий владелец. Просим пока еще подождать, пока тот клиент вернет не свою вещь. Носить он не сможет, потому что по росту брюки ему будут слишком короткие. Есть ли какие-то определеные сроки по возврату денег клиенту за утраченную вещь или это по договоренности? Надеюсь, что тот гражданин все же явится и вернет не свое, а его брюки лежат у меня и ждут его. Не знаю, что делать((

23 июля 2023, 21:51, Мария, г. Москва

Марина Кириченко

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Мария!

В силу ст. 35 Закона о защите прав потребителей в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Вам нужно поскорее урегулировать ситуацию с клиентом, чем дольше тянете, тем хуже ситуация. Предложите клиенту возместить стоимость изделия, о чем составить расписку, что претензий он не имеет, попробуйте условиться о том, что при возврате его брюк, созвониться и произвести обратный обмен. Советую разговаривать с ним лично, а не через посредника, человеческие чувства и ошибки никому не чужды.

23 июля 2023, 22:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Договорное право

Оплачивать 5 месяцев не могла, потому что узнала на медосмотре о своей болезни и проходила обследование, что влекло к затратам, на которые я не планировала

Здравствуйте. Из-за просроченных платежей в одном из банков я узнаю, что завели ИП и оно мне пришло на госуслугах. Оплачивать 5 месяцев не могла, потому что узнала на медосмотре о своей болезни и проходила обследование, что влекло к затратам, на которые я не планировала. Можно ли на данный момент отменить исполнительный лист, так как он был вынесен на основании нотариальной надписи? Никаких извещений я не получала, по адресу прописки не проживала.

10 июня, 06:48, вопрос №4977839, Татьяна Александровна Яблокова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

Здравствуйте, мы хотели купить готовый бизнес, оплатили часть суммы договор не подписали только расписка в качествечастичной оплатыза продоваемый бизнес.Обещанную прибыль которую обещал продовец по истечении трёх недель мы не увидили.Мы хотим вернуть свои деньги кторые дали по расписке в качестве частичной оплаты за продоваемый бизнес. Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

09 июня, 18:11, вопрос №4977530, Дамир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Оплатили и через день нам говорят вам нужно освободить номер, потому что у них будет фотосъемка номера

Сняли в отделе апартаменты, у частника в отпуске . Оплатили и через день нам говорят вам нужно освободить номер, потому что у них будет фотосъемка номера. Мы пошли на встречу ушли в 10 утра и согласились вернуться к 17 часам. Так как всё равно приехали отдыхать и целый день на море. Но пришло время вернуться нам говорят не знаем когда сможем вас обратно заселить. Мы вообще можем вас выгнать. Как быть в такой ситуации? Никаких документов мы не подписывали. Вещи в номере. Что нам делать? Если они скажут вернём вам деньги сьезжайте.?

09 июня, 18:04, вопрос №4977524, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте я являюсь сотрудником росгвардии прапорщик полиции у меня была квартира в ипотеку я его продал в 14.02.2022 году потому что не смог оплачивать в справке Егрн это тоже подтверждено. Щас я хочу подать документы на выплаты денежной компенсации на найм или(поднаем) жилья в 2026 году и мне отказывают говорят только через 5 лет можно, хотел узнать с чем это связано по какому закону и как мне быть? Так как квартиру оплачивать 30тыс выходит в месяц плюс коммунальные все за свой счёт

09 июня, 13:30, вопрос №4977307, Рамазан, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Когда возьмет кредит в дальнейшем квартира будет находится в обременении у банка

Здравствуйте. Ситуация такая . Есть квартира в долевой собственности с сестрой . Сестра желает взять под залог недвижимости кредит , чтобы в дальнейшем передать мне деньги за мою долю и стать полноправным собственником квартиры . Когда возьмет кредит в дальнейшем квартира будет находится в обременении у банка. На данный момент она просит меня , чтобы я сейчас отказалась от своей доли у Нотариуса , потому что потом квартира будет в обременении и я не смогу выписаться . Естественно я против .Подскажите смогу ли я подарить свою долю сестре или как то иначе отказаться от доли и пройдет ли сделка в росреестре , если квартира будет в обременении у банка ?

04 июня, 16:04, вопрос №4974007, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.