8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Есть 2 оплаты по ней Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки

Добрый день, меня зовут Эрика. На эмоциях купила курс о создании сайтов. В телефонном разговоре мне были предложены модули, которых не оказалось в курсе, так при обучении, я намеренно совершала ошибки в домашних заданиях но не получала по ним разбор. только похвалу. Сейчас я хочу отказаться, но со мной не выходят на связь менеджеры, мой запрос просто игнорируют, взят в рассрочку тинькофф

Как можно расторгнуть этот договор и рассрочку? есть 2 оплаты по ней

Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки...

Ссылка договора

https://lubidelo.ru/oferta?scan=5ac6fd25-3c68-42bc-be07-3517742f6b93

Показать полностью
, Эрика, г. Москва
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск

Здравствуйте!

1. Оказание услуг по предоставлению курса и рассрочка, это разные договоры.

Соответственно оплатив услуги, вы присоединились к оферте, которая является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

Статья 782 ГК РФ и статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает отказ от исполнения договора услуг, направив соответствующее уведомление об отказе и возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов.

То есть, от рассрочки вы отказаться не можете так  как кредитование было предоставлено банком и кредит нужно погасить, деньги вам должны вернуть создатели курса.

0
0
0
0
Эрика
Эрика
Клиент, г. Москва
У меня на покупку курса рассрочка, как мне расторгнуть договор курса и соответственно рассрочку? Так как услуга оказана отвратительно

То есть, в данном случае письменное уведомление об отказе услуг с требованием о возврате средств вы должны направить Индивидуальному предпринимателю Фимушкину Данилу Юрьевичу
ОГРНИП 316010500061979 ИНН 010516031295, эти данные указаны в оферте, ссылку на которую вы предоставили.

Уведомление направляйте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения

2.В случае не предоставления ответа в течение 10 дней со дня направления уведомления или получения письменного отказа от возврата денег, подавайте иск в суд (стаТьи 3,131 ГПК РФ)

1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Можете уточнить Вы курс для каких целей покупали?

Что входило в предмет курса? 

0
0
0
0
Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки...

 Это не имеет значения, поскольку у Вас договор заключен путем присоединения к оферте и ее последующей оплате (что соотносится с требованиями ст. 438 ГК РФ).

Таким образом, договор у Вас заключен на условиях, установленных офертой.

Исходя из ее содержания услуга у Вас является длящейся поскольку в оферте отмечено, что 

3.1 Заказчик получает право требовать от Исполнителяпредоставление ему возможности обучения на Курсе за плату (абонентская плата) в затребованном количестве и объеме в соответствии с условиями Договора и содержанием дополнительной общеразвивающей программы (далее – Программа), а Исполнитель обязуется оказать Заказчику оплаченные образовательные услуги.

Где понятие Курса определено как

 — образовательная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, услуги по проведению Вебинаров и услуг по предоставлению Обратной связи.

Таким образом, исполнитель должен был провести с Вами занятия, а сам курс должен был быть завершен в связи с прохождением обучения.

В случае, если курс Вы проходили для личных целей и его прохождение не завершено — то у Вас есть два варианта отказа от договора.

1. На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Объем расходов исполнитель обязан доказать.

Так согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его. К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Если документально исполнитель не подтвердит свои расходы Вы вправе требовать возврата полной стоимости курса.

2 вариант

Отказ на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — указывая на то, что курс не завершен, а следовательно услуга оказана некачественно.

В этом случае стоит направить претензию, который Вы требуете завершить оказание услуги.

При отказе или последующем бездействии исполнителя, Вы повторно направляете претензию с требованием об отказе от договора и возврате полной стоимости оплаченной за курс. 

0
0
0
0
Эрика
Эрика
Клиент, г. Москва
Веб-дизайн создание сайтовя была на вебинаре и там хорошо подали материал и интересно, после позвонили и рассказали, что если куплю сейчас будет скидка ив подарок курс по ссм, презентации оформлениие и тд. Этого не оказалось, далее на курсе выполняя задания я намерено делала ошибки в дищайне, чтобы посмотреть как проверяют и консультируют задания, но на «повтори за мной» я получала только похвалуДалее меня просто замучали их уведомления сервиса, а вы где? хотя я регулярно была на сервисе. Я хочу отказаьбся от курса, так как ничего о дизайне и структуре сайтов я там не узналано меня игнориируют в течении дня менеджеры, а на курс взята рассрочка в 117 тыс рублей, а мне как только молодому специалисту трудно находить деньгикак поступить в данной ситуации?
Денис Соков
Денис Соков
Юрист, г. Нягань
рейтинг 7.3

Добрый день.

Исходя из вашего вопроса между вами и контрагентом (лицо, предоставляющий «образовательные» услуги) заключен договор оказания услуг. 

Курс оплачен за счет кредитных средств (Банк Тинькоф). То есть фактически исполнитель получил денежные средства в полном объеме от банка. 

В соответствии с положением статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из из Публичной оферты, указанный договор является абонентским. Но тем не менее, вы вправе отказаться от его исполнения по правилам статьи 32 ЗПП, так как это все равно является договором оказания услуг.

Порядок расторжения договора урегулирован той же публичной офертой. 

0
0
0
0

Согласно пункту 10.3 Оферты Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:

10.3.1.  направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора (форма — Приложение №3 к Договору) с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@wwweb-2017.getcourse.ru. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10.3.2.  возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:

10.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;

10.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе проценты за предоставление рассрочки банковскими и кредитными организациями;

10.3.2.3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

10.3.3. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.

10.4. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Сумма подлежащая возврату Заказчику рассчитывается в соответствии с п. 4.11 Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику перечисляются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора с указанием реквизитов.

А как следует из пункта 4.11. Договора Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора.

Поэтому, вам необходимо соблюсти порядок расторжения договора. Если денежные средства вам не будут возвращены то обращайтесь с претензией, а затем в суд.

С уважением, Соков Д. А. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Административное право
Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и
Здравствуйте! Вопрос по работе с Wildberries. Планирую судиться. Сделал заказ на Wildberries, хотел оплатить через "WB Кошелёк" чтобы получить скидку, забросил на него 15000 рублей - спросил сотрудника WB на ПВЗ(пункте выдачи заказа) как будет проходить оплата, если на кошельке есть деньги, но сумма покупки больше чем 15000 рублей (на данный момент мне доступно пополнение кошелька WB до 15000 рублей), мне было сообщено, что если деньги имеются на кошельке WB, то в первую очередь деньги спишутся с кошелька, затем с дебетовой карты, после оплатил и забрал товары. Однако списание произошло с банковской карты (об этом я узнал уже дома), а не с кошелька WB. При попытке вывести деньги с кошелька WB, мне сайт выдаёт лабуду, якобы для вывода МОИХ денег необходимо "Увеличить лимит" - о каком к черту увеличении лимита идет речь, совершенно не ясно - увеличение лимита на выводы?! Обратившись в поддержку WB, мне сказали, что у меня два выбора: либо оставляйте эту сумму на кошельке WB и оплачивайте последующие покупки (что прошу заметить не удалось сделать на ПВЗ) либо проходите идентификацию через госуслуги и предоставляйте WildBerries перечень персональных данных(ПД): просмотр даты рождения, просмотр ФИО, просмотре личного эл.адреса, просмотр ИНН, просмотр документов удостоверяющих личность, просмотр номера телефона, просмотр моего места рождения, просмотр моего СНИЛС - одним словом - a***ли. Это законно? Естественно, данные ПД я предоставлять шарашке WildBerries не собираюсь. Однако при этом решении, мои денежные средства удерживаются данной компанией и у меня нет возможности их вывести! Забавно, что пополнение кошелька происходит без проблем, но если выводить - то требуют мои ПД.
, вопрос №4097421, Евгений, г. Москва
Наследство
Вопрос: после ее смерти есть ли возможность у истца взыскать у нас, сыновей, остаток долга?
Добрый день. моя мать в свое время продавала дом(в котором я никогда не был владельцем, и не вступал в наследство по этому дому). Сделка была уже совершена, деньги перешли к матери. (Эти деньги были разделены между мной и братом) Впоследствии покупатель расторг договор, был суд, по итогу обязали мать выплатить сумму покупки, которую сейчас она и выплачивает, ежемесячно часть пенсии. вопрос: после ее смерти есть ли возможность у истца взыскать у нас, сыновей, остаток долга?
, вопрос №4097117, Геннадий, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Есть ли смысл еще ожидать исполнения обязательств?
Здравствуйте. Я заключила договор подряда с ИП, работы по основному договору должны были выполнить до 25 марта 2024 г, ремонт квартиры под ключ. Кроме того было заключено дополнительное соглашение на ремонт балкона без срока исполнения, но полностью оплаченное по требованию фирмы. На данный момент большинство работ выполнено, оплата произведена пропорционально выполненным работам. Однако работы по электрике не закончены (не установлены розетки и не подготовлена проводка для натяжных потолков). Натяжные не установлены. Работы по балкону не выполнены, срок обозначить не могут, говорят что не успевают пока. Проживаю в квартире в таком незаконченном виде. Кроме того еще должны перенести радиатор отопления, кое-где доклеить обои и доложить плинтуса. А также были выявлены и заявлены недоделки по сантехническим работам, по монтажу ванны, по монтажу полок, одна испорченная плитка и сломанное зеркало (рама). Не сделана облицовка ванны плиткой. На мои устные претензии о том, что никакие оставшиеся работы не выполняются, говорят, что не могут делать все сразу, и что сначала нужно доделать электрику. Однако электрик не может приехать три недели на объект. На связь почти не выходят, при большинстве звонков не берут трубки, отвечают на звонки раз в неделю и только обещают, но не выполняют. В общем чате также не отвечают. Оплата по договору производилась чаще всего на счет фирмы, изредка на карту одного из владельцев фирмы. Кое-какие работы в смете договора выставлены по нулевой сумме, для обговоренного перед заключением договора удешевления сметы. Работа по облицовке ванны была оставлена на устной договоренности. Подскажите сейчас уже имеет смысл расторгать договор? Или имеет смысл составлять и отправлять претензию до расторжения? Может ли фирма при получении претензии расторгнуть договор в одностороннем порядке? Можно ли подать исковое заявление в суд на данном этапе без претензии и без расторжения договора? Есть ли смысл еще ожидать исполнения обязательств? Насчет расторжения договора там есть пункт, полностью привожу его: "В любое время до приема-передачи результатов работ отказаться от исполнения настоящего Договора. В этом случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе Заказчика от исполнения настоящего Договора, то есть 30% от сметной стоимости работ, которые не выполнены Исполнителем по вине Заказчика в случае изменения объема работ, путем его уменьшения, после подписания настоящего Договора и приложений к нему." Еще вопрос: при расторжении договора я должна буду выплатить 30% от невыполненных работ, хотя они не выполняются не по моей вине, но я не могу этого доказать?
, вопрос №4096504, Светлана, г. Пермь
Гражданское право
Обязан ли ещё оплатить рассрочку?
Здравствуйте Сегодня была рассмотрение дела в суде. Там написали результат иска удовлетворен! А что это значит? И что мне дальше делать, что будет? Как исполнить иск? Обязан ли ещё оплатить рассрочку? Иск был о услуги в области образования, купил курс онлайн по рассрочке и отказались оставить рассрочку и расторгать договор !
, вопрос №4096295, Ибрпгим, г. Самара
900 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Сын учится в 9 классе, пропустил один пробный ОГЭ, дополнительный урок по предмету и есть 2 пропуска школы (два урока, проспал) Сейчас конфликт с преподавателем и администрацией школы
Добрый день. Сын учится в 9 классе, пропустил один пробный ОГЭ, дополнительный урок по предмету и есть 2 пропуска школы (два урока, проспал) Сейчас конфликт с преподавателем и администрацией школы. При этом апеллируют, что ученик обязан по закону посещать все назначенные дополнительные уроки и пропуск пробного ОГЭ - это повод не допустить к экзаменам. За пробники по ОГЭ выставляют оценки в журнал. При этом начались со стороны администрации школы угрозы заявлением / обращением в ПДН, что я как мать не исполняю свои обязательства, ребенок брошен и им никто не занимается. Откровенно меня это мягко говоря удивляет. Разъясните пожалуйста ситуацию, что нам грозит в реальности, какие законы по учебной части существуют. Хотелось бы прийти на встречу с администрацией подготовленной.
, вопрос №4095436, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 20.07.2023