Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео, мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент озон по спорам при возврате п.12. Но ведь регламент структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором прописаны сроки рассмотрения 30 дней. В этой ситуации не понятно , в регламенте пишут,что нужно создать заявку , а в договоре указывают ,что все досудебные претензии решаются в течении 30 дней. Нам нужно было создать заявку и сразу писать досудебную претензию или мы всё верно сделали,сначало отправили все сообщения в личных сообщениях поддержке , а теперь нужно писать досудебную претензию ,если они игнорирую сроки и ссылаются на регламент в котором нет сроков рассмотрения. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?
, вопрос №4993660, Михаил, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по семейному спору о ребенке.
Мы с матерью ребенка не состояли в зарегистрированном браке. Я указан отцом в свидетельстве о рождении. Ребенку почти 4 года.
До возраста ребенка примерно 3 года 4 месяца мы проживали вместе одной семьей. После этого, около 5 месяцев назад, мы расстались и стали жить отдельно. Сейчас мать ребенка уже проживает с другим мужчиной.
Ребенок зарегистрирован в Москве, но фактически проживает с матерью в ее квартире в другом месте. При этом значительную часть времени ребенок находится со мной и моей матерью: часто остается у нас с ночевками, примерно 3-4 дня в неделю, практически ежедневно бывает у нас утром и днем так как мать работают. Я и мать (бабушка) водим его на занятия и тренировки, оплачиваем его развитие. Мать на занятия его не водит.
Постоянного согласованного графика нет. Мать единолично решает, когда ребенок будет у меня, а когда нет. Также с ее стороны были угрозы ограничить мне доступ к ребенку, в том числе заявления, что они переедут в Москву и я его больше не увижу.
Сейчас мать поставила меня перед фактом, что 12 июля везет ребенка в Краснодарский край. Насколько я понимаю, она пробудет там с ним около 3 дней, после чего оставит ребенка почти на 3 недели у своей матери. Ребенок ранее никогда не оставался с бабушкой так надолго без родителей, максимум 4 дня. У ребенка есть сложности с длительной разлукой: он сильно привязан к обоим родителям, часто просит и маму, и папу. Также, по моим сведениям, у бабушки есть проблемы со здоровьем с сердцем.
У матери есть отдельное жилье и условия для ребенка. У меня также есть все условия для проживания ребенка. Фактически я постоянно участвую в его жизни, воспитании, занятиях и содержании. Есть доказательства: фотографии, переписки, чеки по занятиям и расходам, свидетели.
Прошу проконсультировать:
1. Какие у меня права как у отца в данной ситуации?
2. Могу ли я требовать официального согласованного графика общения/пребывания ребенка со мной?
3. Может ли мать единолично увозить ребенка на длительный срок и оставлять его почти на 3 недели у бабушки без моего согласия?
4. Можно ли до поездки обратиться в опеку или суд, чтобы зафиксировать мою позицию и предотвратить длительное оставление ребенка без родителей?
5. Если спор дойдет до суда, есть ли основания просить определить место жительства ребенка со мной?
6. Какие доказательства лучше собрать сейчас: переписки, чеки, фото, видео, показания свидетелей, подтверждение занятий, фактический график пребывания ребенка у меня?
7. Стоит ли уже сейчас направить матери письменное уведомление/требование о согласовании графика и несогласии с оставлением ребенка на 3 недели у бабушки?
, вопрос №4992702, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я отец в разводе , мой ребенок находиться на проживании с матерью , но место жительства не определенно судом . Приехал встретиться с ребенком . В очередной раз увидел ненадлежащий уход за ребенком и условия содержания ребенка . Мне скоро уезжать , но Я не могу оставлять своего ребенка в опасности . И могу ли я прямо сейчас забрать ребенка в другой город , но при этом не ограничивать мать в общении . Есть все доказательства ненадлежащего исполнения родительских обязанностей ( фото и видео) . Также имеются два заявления на мать ребенка в органы пдн
, вопрос №4992566, Лиза, г. Пушкин
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
20.04.2026 в 03:09 во дворе многоквартирного дома, где я проживаю, произошло ДТП с участием автомобиля каршеринговой компании "Яндекс.Драйв". Автомобиль с опозновательными оранжево-синими полосами компании "Яндекс.Драйв" врезался в мой автомобиль, припаркованный в данном дворе, причинил значительный ущерб моему автомобилю и скрылся с места ДТП. Данное происшествие подтверждается видеозаписью с камер городской системы видеонаблюдения "Безопасный город", которую я добыла сама. До момента получения видеоматериала я предполагала , что мой автомобиль был поврежден мусоровозом или мусорным контейнером, так как мусоровоз дважды в эту ночь приезжал в наш двор. Позвонив с данной информацией в ОВД нашего района, услышала от дежурного, что в данной ситуации мне нужно обратиться к ним, а не в ГИБДД. Что я и сделала в этот же день 20.04.2026: написала заявление, приложила фото, получила талон-уведомление. Никаких дальнейших действий далее правоохранительными органами предпринято не было, участковый за заказанным мной видеоматериалом ехать отказался и вообще перестал выходить на связь. Далее, получив видеоматериал спустя месяц после происшествия, 30.05.2026 я обратилась в ОБ ДПС ГИБДД с просьбой переквалифицировать данное происшествие в ДТП в связи с вновь открывшимися обстоятельствами , они сказали , что для этого я должна обратиться в УВД по округу (их вышестоящая инстанция) с заявлением, и когда от вышестоящей придет заявление, ОБ ДПС ГИБДД будет им заниматься. 30.05.2026 я обратилась в УВД с заявлением, приложив весь толмут документов и флеш-носитель с видеоматериалом, получила талон-уведомление. С этим талоном-уведомлением пыталась попасть к инспектору, но мне говорили ждите, Вам позвонят, когда документы прийдут. 21.06.2026 мне позвонили из ОБ ДПС ГИБДД и попросили явиться в этот же день. Явившись 21.06.2026 я опять написала заявление и получила от них 2 определения (ст. 12.27. ч. 2, ст.12.15 ч. 1 КОАП), согласно которым я должна была явиться на рассмотрение 30.06.2026. Явившись вчера 30.06.2026, я услышала, что срок привлечения к ответственности по ДТП истек и максимум, что они мне могут предоставить это определение об отказе в возбуждении адм.дела, где будет фигурировать название каршеринговой компании, гос.номер автомобиля, надеюсь, что будет название страховой и полис, но не будет ФИО водителя, управлявшего транспортным средством, для этого я должна буду явиться 07.07.2026. Я связалась сегодня с своей страховой компанией, услышала от них, что ФИО водителя должно быть в документах, подаваемых на возмещение по ОСАГО, но как они сказали, каждое заявление все равно рассматривается в идивидуальном порядке.
Вопросы следующие:
1.Правомерны ли действия ГИБДД? Могу ли требовать от них ФИО физ.лица, управлявщего автомобилем?
2.Могу ли рассчитывать на возмещение по ОСАГО от страховой компании в полном размере или ремонт, если будет отсутствовать ФИО водителя?
3.Есть ли перспектива при обращении в суд.
, вопрос №4992331, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Купил сцепление *на будущее* для автомобиля через сайт авито в 19.12.2022 г, т.к было не понятна ситуация на тот момент с автозапчастями и санкциями. В объявлении было указано, и до сих пор висит, что деталь новая и оригинальная. https://www.avito.ru/kotlas/zapchasti_i_aksessuary/komplekt_stsepleniya_accent_elantra_i30_i40_sonata_2498784976?utm_campaign=native&utm_medium=item_page_ios&utm_source=soc_sharing
В переписки просил специально проверить по вин коду подходит или нет. Деньги отправлял физику на карту 36 тысяч Леониду Сергеевичу С. , а в документах на отправку указан ИП Шестаков Владимир Александрович. Прикрепляю документы на отправку. Далее в 2026 в июне старое сцепление пришло в негодность, и решил приобретенное сцепление установить. Установку решил сделать через официального дилера KIA (Фаворит Моторс). Я отвез все необходимые детали для установки. Позже мне перезвонил дилер, и сказал, что сцепление (робот), не проходит адаптацию, т.к. оно не оригинальное и судя по всему восстановленное. Хотя визуально с этикетками и т.д. точь-в-точь, как оригинальное, только специалист в этой области может разобраться. В итоге мне пришлось покупать новое сцепление в другом магазине и отвозить к дилеру. Его установили. Официальный дилер согласился сделать акт-дефектовки и указать, что привезенное изначально сцепление не соответствует качеству и это подделка. Я написал продавцу, что его сцепление подделка, а он отрицает, мол с ним все должно быть хорошо, никогда такого не было, столько лет работаем. Почитал негативные отзывы об этом продавце, а там таких бедолаг очень много.
1. Есть ли правовые инструменты вернуть деньги за поддельную проданную деталь ? Если да, то какие шаги я должен сделать.
2. Не прошел ли срок давности? Как я читал, что срок исковой давности в соответствии с 2 статьи 472 ГК РФ, что начала исчисления срока исковой давности является не покупка или начало использования товара, а обнаружение его недостатков и уведомление об этом продавца.
3. Могу ли я дополнительно обратиться в налоговую, что компания принимает деньги через физическое лицо (другое лицо) путем перевода денег, а не через ИП. Тем самым чтобы осуществили проверку данной компании на предмет незаконного уменьшения налоговой базы.
, вопрос №4989945, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.