8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если при возврате товара на маркетплейсе вместо денег начислили бонусы?

Добрый вечер!

Такая ситуация:

Приобрела товар на Озоне за 1463 рубля, мне прислали абсолютно другой товар, я оформила возврат. Поддержка сообщила, что можно перезаказать товар, но он уже стоил 3941 рубль, в связи с чем, они пообещали вернуть разницу после получения товара.

На данный момент, вернули только 1463 рубля, вместо 2478. Остальные средства начислили бонусами, хотя я не планирую дальше заказывать на банном сайте

Вернуть всю сумму рублями отказываются, ссылаются на внутренние правила компании, с которыми ознакамливать не собираются. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации?

Показать полностью
, Катя, г. Москва

Здравствуйте, Катя!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Уголовное право
На моем телефоне нету пароля и кто-то нашел эту фотку, и скинул людям из его города, сейчас он угрожает заявлением, подскажите что делать?
Такая ситуация, у меня был парень у он скинул мне фотографию своего полового органа, нам обоим по 13 лет. Эта фотография сохранилась у меня, но я её не показывала никому. На моем телефоне нету пароля и кто-то нашел эту фотку,и скинул людям из его города, сейчас он угрожает заявлением, подскажите что делать?
, вопрос №4978469, евгения ширнина, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Подскажите пожалуйста в такой ситуации, я брала микрозайм и по финансовым трудностям не получилось платить, сегодня пришло смс о том, что на меня подали заявление в МВД и приглашают меня на допрос
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в такой ситуации, я брала микрозайм и по финансовым трудностям не получилось платить, сегодня пришло смс о том, что на меня подали заявление в МВД и приглашают меня на допрос. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4978250, Наталия, г. Железногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Здравствуйте можно узнать что делать в ситуации когда тебя посылают и угрожает молодой человек
Здравствуйте можно узнать что делать в ситуации когда тебя посылают и угрожает молодой человек
, вопрос №4978208, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Подскажите, что делать в этом случае?
Здравствуйте. Мы, собственники многоквартирного дома, писали письмо в администрацию с просьбой о межевании земельных участков в августе 2020 года, через месяц пришел ответ о том, то наше дело будет слушаться в 2021-22 гг. На сегодняшний день 8 мая 2026 г. - ничего не изменилось от слова совсем. Подскажите, что делать в этом случае?
, вопрос №4976813, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Подскажите, что делать в такой ситуации?
Работаю в ДОУ. У меня произошел конфликт с заведующей из-за того, что я написала жалобу в трудовую инспекцию по поводу моего трудового договора (так как решить вопрос с заведующей не получилось). После этого она инициировала травлю против меня в коллективе, и написала коллективную жалобу якобы от лица коллектива, а потом звала людей в кабинет, чтобы они ее подписали. Хочет привлечь меня к дисциплинарной ответственности. Подписало большое количество человек, но дело в том, что в жалобе написана клевета, которую легко опровергнуть. Подскажите, что делать в такой ситуации? Куда обратьтися7
, вопрос №4974877, Виктория, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2023