Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

386 ₽

Вопрос решен

Как отказаться от товара и вернуть деньги?

заказали радиатор. выбрали из каталога. нам прислали коммерческое предложение. там был не указан тип соединения. оплатили счет.

по итогу на следующий день после оплаты счета, переговорив с сантехником и с менеджером продаж радиатора выяснилось - что тип соединения изготавливаемых ими радиаторов нам не подходит. написали письмо о возврате денежных средств - по итогу отказ так как это продукция имеет индивидуально-определенные свойства. как отказаться от товара и вернуть деньги?

22 июня 2023, 15:13, Маргарита, г. Москва

вернуть деньги

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Вопрос в типе соединения. Можно ли его использовать другим потребителем. Если Вы выбирали из каталога, то мало похоже что этот радиатор имеет индивидуально-определенные свойства и поэтому не может быть использован иными лицами. По сути у Вас дистанционная продажа да

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Вы вправе требовать возврата средств, поскольку, как я понимаю из описания вопроса, данная вещь не имеет индивидуально-определенные свойства. Отказ не основан на законе в таком случае.

При таком отказе Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании средств.

22 июня 2023, 15:21

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Плюс до Вас не довели информацию о типе соединения изначально

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

22 июня 2023, 15:26

Маргарита

Клиент, г. Москва

Изначально, мы на сайте увидели понравившийся нам радиатор и оставили заявку на звонок менеджера. Менеджер по телефону расспрашивал нас про то куда нам нужен радиатор и какого цвета. каталог продукции их предоставлен на озоне. мы подумали что лучше напрямую закажем. прислали ссылку с озона — что нам нужен подобный. ИМЕННО ТАКАЯ МОДЕЛЬ ПРОДАВАЛАСЬ НА ОЗОНЕ. они прислали коммерское. ПРО ТИП СОЕДИНЕНИЯ МЫ БЫЛИ НЕ В КУРСЕ.в счете и в коммерческом предложении про тип соединения ни слова. он нигде не указывался и не акцентировался вопрос на нем. если бы мы на следующий день после оплаты счета не переговорили бы со своим сантехником по дому — мы бы не узнали что бывают разные типы соединения.Заявление на возврат денежных средств мы составили письменно где указали причину возврата.Ответ юриста прикрепляем.

22 июня 2023, 15:29

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сейчас появилась проблема с мотором и он теперь хочет его вернуть и получить деньги, плюс, расходы которые он

Продал мото в исправном состоянии, спустя 20 км у человека кончился бензин, он этого не подозревая, начал что то с ним делать, и у него сбилось зажигание. Периодически в течение недели с ним списывались, он констрультировался, как это исправить, ему в гараж парни ремонтировали. Сейчас появилась проблема с мотором и он теперь хочет его вернуть и получить деньги, плюс, расходы которые он потратил на доставку мото, и его ремонт и оплата за услугу в гаражах Как быть, у меня мото бвл полностью исправлен, перед покупкой, он вместе со мной на нем покатался, а как уехал, так начались проблемы И еще, он хвалился что угонял от дпс, но не смог,бросил мото, и убежал, они вынули ключ и уехали, теперь он оторвал провода и заводит на прямую. Залез в мотор, и меняет деталли

24 июня, 01:44, вопрос №4164454, Ник, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Оплатила полное обучение курса, отходила два урока из 8, и студия начала игнорировать звонки и сообщения, можно ли вернуть деньги за обучение?

23 июня, 12:06, вопрос №4163989, Мария, г. Шелехов

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я как нибудь вернуть деньги, в банк звонила, мне сказали, что нужно с его согласием

Здравствуйте! Я хочу проконсультироваться, я написала человеку, чтоб он мне помог в игре, где зарабатывают деньги, он настаивал о переводе, чтоб я ему перевела 5000руб, и он их отыграет и мне пришлёт сумму выигрыша, мы созванивались и он всё объяснял, я ему скинула, он потом потребовал 10к , за комиссию, я сказала нету, он сказал в долг возьми, я сказала не у кого, он попросил скрин счета, я скинула, он попросил остальные деньги, которые там лежали, я отказалась, возвращать он отказывается. Могу ли я как нибудь вернуть деньги, в банк звонила, мне сказали, что нужно с его согласием.

22 июня, 19:36, вопрос №4163529, Алина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

6 (фото прикрепила) Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги полностью?

Здравствуйте! Я оплачивала курсы по подготовке к экзаменам. В процессе обучения я меняла тариф на более дешевый и к концу курса прошу вернуть остатки денег у онлайн школы. В онлайн школе предлагают написать заявление (фото прикрепила) меня смущает, что они хотят удержать у меня эквайринг, я читала, что продавец не имеет права этого делать. Однако я нашла договор-оферту школы с пунктом 5.6 (фото прикрепила) Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги полностью?

22 июня, 18:41, вопрос №4163482, Рита, г. Москва

1 ответ