Здравствуйте у меня сына забрали из ик 5 Кемерово кемеровская обл он у Вагнера получил осколочные ранения куда можно обратиться

Здравствуйте, муж получил осколочные ранения,но по каким то причинам, его не везут на снимки,в госпиталь,оказывают помощь на месте,местным врачом, ставят антибиотики, обезболивающие,обработку ран делают,ни какой справки не дают и скрывают этот факт ранения,хотя доктор сказал, что нужно вести в госпиталь.но не везут, говорят, приказа нет.что делать, куда обратиться.

я оформила рассрочку в сервисе Paylate на 109123 рублей льготный период 120 дней закончится 11 мая,сегодня я закинула туда оставшуюся сумму для погашения.долг у меня висит 136 тысяч рублей,на вопрос откуда???мне ответили что это вместе со страховкой и услугой смс уведомлений такая цена,что отключить ее можно было в теч. 14 календарных дней. во время составления договора никто ни о какой страховке а уж тем более о платной услуге смс уведомления не предупреждал.т.е они были навязаны и подключены без моего согласования.в интернете куча историй точь в точь с моей схожих.я же прошу их закрыть мою рассрочку потому что сумма зажолженности полностью покрыта,они отнекиваются и говорят что страховку и смс уведомления (примерно 26 тыс.) надо оплатить!хотя всегда когда берешь рассрочку и закрываешь ее в льготный период страховку возвращают,а тут еще и не сказано было о страховке и доп услугах. помогите.что делать в этой ситуации и куда можно обратиться