Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Провести сначала свою экспертизу, и потом отдать им чтобы они провели?
Купил телефон, около двух месяцев пользования телефон стал сам по себе выключаться. Телефон эксплуатировали правильно, в воду не падал, об пол не бился, следов технический повреждений нет. Пришел в магазин чтобы решить этот вопрос. Консультант сразу сказал что скорее всего попало большое количество воды и типо из за этого он стал так работать. Я ему объяснил что телефон эксплуатировали правильно и что в воду он не падал, на что я услышал ответ что может вы обманываете нас. Сказали что нужна проверка экспертом, я сказал что хочу присутствовать на проведение экспертизы, но мне сразу сказали что она будет проводиться с другом городе расстояние которого от моего города составляет 950 км, и у меня нет возможности приехать.
Вот суть вопроса. Я боюсь что организация(магазин) могут специально сделать так чтобы я был виноват с этой поломке, подлить воды в телефон или что то еще сделать до проведения экспертизы. Как мне поступить. Провести сначала свою экспертизу, и потом отдать им чтобы они провели? Но будет факт вскрытия телефона то есть тоже не хорошо.
Доброго времени суток!
Так называемую «магазинную» экспертизу Вы можете и не проводить, обязанности такой у Вас нет, а вот назначение собственной независимой экспертизы не помешает. При выявлении соответствующих результатов экспертизы в зависимости от обстоятельств необходимо будет понять возможно ли требовать возврата средств за товар, поскольку по статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования по истечении гарантийного срока можно предъявлять в случае, если имеются такие условия как:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С уважением,
Артем Гагикович!