Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
У него отсутствует важная деталь, из-за отсутствие которой его использование не возможно
здравствуйте. купил в магазине вентилятор, который оказался не в полной комплектации. у него отсутствует важная деталь, из-за отсутствие которой его использование не возможно. писал обращение в службу поддержки. обращение и ответ на него можно увидеть в приложенных файлах. подскажите могу ли я его вернуть и что делать если не могу.
- obra.png
Здравствуйте, voltfall!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.