Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написал заявление на возврат денежных средств, отправил заказным письмом с описью вложений и уведомлением
19.05.23 оформил заказ в интернет магазине vodomirural.ru на чугунную батарею, оплатил в этот же день на реквизиты организации ООО "Базар Маркет" обязались отправить 23.05.23 но по итогу две недели кормили меня обещаниями, после чего я потребовал вернуть деньги, в результате меня начали игнорить - не отвечают не на звонки - всегда сразу отбой, ни в вотцапе. Магазин находится в Екатеринбурге, позвонил в третий отдел полиции по ЕКБ мне предложили написать Обьяснение ситуации и зарегистрировали мое обращение, которое я не могу отследить, пытаюсь дозвониться уже неделю. Написал заявление на возврат денежных средств, отправил заказным письмом с описью вложений и уведомлением на адрес магазина который указан на сайте, заодно продублировал в вотцап и на имейл, приложил так же чек об оплате, в вотцапе написали что вернут деньги, но дальше обещаний не зашло. Я не один такой, среди проплаченных отзывов нашел один правдивый со ссылкой на группу обманутых этой конторой в вотцап, люди месяцами не могут вернуть деньги. Конторка имеет юр адрес по месту прописки в какой то хрущевке, адрес указанный на сайте тоже сомнительный, никто не открывает и на звонки не отвечает. Что мне делать?
- IMG_20230613_182651.jpg
- Screenshot_20230603_154137_com.whatsapp.jpg
- Screenshot_20230603_154550_com.whatsapp.jpg
- Screenshot_20230606_101723_com.android.chrome.jpg
- Screenshot_20230609_175652_com.google.android.apps.docs.jpg
- Screenshot_20230613_183333_com.whatsapp.jpg
оформил заказ в интернет магазине vodomirural.ru на чугунную батарею, оплатил в этот же день на реквизиты организации ООО «Базар Маркет» обязались отправить 23.05.23 но по итогу две недели кормили меня обещаниями, после чего я потребовал вернуть деньги, в результате меня начали игнорить
Здравствуйте!
В данном случае, поскольку имеют место гражданско-правовые отношения:
1. Направьте претензию по почте, укажите помимо прочего, реквизиты для зачисления денег за непоставленный, но оплаченный товар, а также срок для ответа 10 дней.
2. Иск в суд о взыскании суммы + неустойку, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (статья 13 Закона о защите прав потребителей) и компенсацию морального вреда (статьи 3,131 ГПК РФ), если на претензию не ответят или поступит письменный отказ
позвонил в третий отдел полиции по ЕКБ мне предложили написать Обьяснение ситуации и зарегистрировали мое обращение, которое я не могу отследить, пытаюсь дозвониться уже неделю.
Добрый день.
Сколько времени прошло с данного обращения в полицию?
По Вашему обращению в полицию, его обязаны были зарегистрировать и провести проверку в порядке ст. 144 УПК РФ.
С учетом, того, что объяснения вы давали 03.06.2023 г., то сегодня последний день проводимой проверки.
В силу ст. 144 УПК РФ, проверка по общему правилу проводится в течении 3 дней, с продлением до 1щ суток.
По ее результатам, Вам на указанный адрес, должны выслать уведомление о ее завершении с копией вынесенного по результатам постановлении — скорее всего в возбуждении уголовного дела тут будет отказано.
В данном случае, виду того, что товар Вам не передан, Вы основываясь на ст. 23.1 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от товара и требовать произвести возврат денег.
Добровольно вернуть Вам их не хотят — что предполагает только обращение в суд за защитой.
То, что суд вынесет решение в Вашу пользу сомнений тут нет — ввиду того, что нарушение срока доставки товара, равно как и отказ от него в любое время до его получения, являются безусловным основанием для возврата средств.
Проблема может иметь место на стадии исполнения решения суда.
В случае, если в суд представители указанной организации не явятся, при исполнении решения суда будет установлено отсутствие какого-либо имущества, есть смысл повторно обращаться с заявлением в полицию по факту мошенничества.
В заявлении основной акцент делаете на то, что фирма изначально не имела намерений исполнять обязательства, а вся их деятельность была направлена исключительно на хищение денежных средств.
Согласно статье 17 Закона «О защите прав потребителей», иск вы сможете предъявить по вашему месту жительства.
Иски связанные с нарушением прав потребителей не оплачиваются госпошлиной (п.3 стать 17 вышеназванного закона).
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/e38dd0dc96d081c4325d34a3d2a1cd3d037e7fec/
Данные о компании, в том числе юр.адрес по которому следует направлять все юридически значимые сообщения (претензия, иск и прочее) вы сможете найти по ИНН или ОГРН компании в открытых источниках.