Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Для того, чтобы вернуть деньги?
Здравствуйте! Необходима помощь юридического характера относительно прав потребителя. Были заказаны билеты на концерт, который проводится 22 июня, и заказан билет был недавно. Планы изменились, и после покупки буквально на следующий день пришлось писать о возврате. Однако, когда пришёл ответ, организаторы стали требовать назвать, внимание, уважительную причину по типу болезни или смерти родственника для того, чтобы нам вернули деньги.
Законно ли это, и имеют ли право организаторы требовать выписки из морга (!) для того, чтобы вернуть деньги?
Здравствуйте, Марина!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.