Добрый день Артем.
Согласно ст. 7 ФЗ 214.
2. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:
1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
2) соразмерного уменьшения цены договора;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Вы можете обратиться к застройщику в течении 3 (5 лет, )
согласно п. 5. и п.1 ст. 7 вышеупомянутой статьи.
Вот ссылка на всю статью
Статья 7. Гарантии качества, предусмотренные договором \ КонсультантПлюс (consultant.ru)
Направляйте претензию. можно по почте, но лучше лично. В 2 экземпляре. На вашем пусть поставят отметку о принятии.
Можете продублировать на официальный сайт.
Будут бездействовать — обращайтесь в суд. Может понадобиться экспертиза