Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Плюс из-за того, что произошла ситуация с бронированием, пришлось снять отель в два раза дороже 36 тыс
Добрый день. Забронировал апартаменты через вантутрип, оплатил около 15 тыс. Пришло подтверждение о бронировании. Приехал на следующий день к апартаментам, связался с хозяином. Он сказал, что никакой заявки от них не было и мест в гостинице нет. Прошло уже больше месяца, а деньги за это не вернули. Плюс из-за того, что произошла ситуация с бронированием, пришлось снять отель в два раза дороже 36 тыс.
Тех поддержка меня игнорирует и деньги не возвращает. Скриншоты переписок есть. Чек из отеля за 36 тыс есть
Добрый день, Артем! В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу, а также возмещения расходов, понесенных на оплату оказания услуги третьими лицами. Требование потребителя о возврате денежных средств в таком случае должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления данного требования.
Вам нужно написать претензию владельцу сайта, на котором Вы забронировали апартаменты с требованием возврата денег и возмещения расходов на отель. В случае отказа или неполучения ответа на претензию в течение 10 дней с момента ее получения, обращайтесь в суд.
В случае, если у Вас остались какие — то правовые вопросы или Вам требуется правовая помощь, пишите в личный чат.
С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин
Добрый день Артем.
Есть 2 основных способа взыскать:
1. Претензия с требованием вернуть деньги и понесенные расходы
2. Иск в суд. Если суд будет на стороне истца, то должник должен его исполнить.
Согласно ст .17 закона о защите прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Поэтому направляйте им претензию.
Также можете написать, что намерены обратиться к юристу для защиты ваших интересов в суде в случаи не удовлетворения требований в претензионном порядке и соответственно требовать компенсировать эти расходы.
Плюс моральный вред
Если нужно составить претензию (иск), можете обратиться ко мне в чат.