Могу ли я рассчитывать на возврат денег?

Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?

Заключила 29 января договор с ментором для обучения и помощи в трудоустройстве заплатив 50 000руб. После оплаты мне открыли доступ к 1 блоку обучения (2 ссылки на видео на ютубе) и домашнее задание. Прошло 4,5 месяца, я просмотрела только половину от первого видео, никаких созвонов, проверки домашк и тд не было. Сегодня решила что не буду учится и написала об этом с просьбой о возврате. В возврате мне отказали ввиду того, что прошло много времени, хотя в договоре не указаны временные рамки. Могу ли я рассчитывать на возврат, хотя бы частичный?

Здравствуйте! У меня был мастер по поверке счетчика горячей воды. Сказал, что счетчик поверку не прошел. В актем написал, что он не годен и все. Я имею право обратится в другую компанию? Если мой счетчик у другой компании пройдет поверку, как тогда быть? Я имею право на возврат денег за первоначальную поверку?