И автомобиль был служебный, я его сейчас предоставить на осмотр не могу, как быть инспектор мне позвонил и

Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона. Суть ситуации: 2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей. Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти. 12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора). Позиция магазина и нарушения: Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные". Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам: 1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона. 2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение. 3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили. 4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет. Вопросы к юристам: 1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты? 2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули? 3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд? Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»

Здравствуйте. В феврале 2026 года была продана квартира с печным отоплением в доме барачного типа за мат.капитал,стоимость квартиры= стоимости мат.капиала. Комиссии от администрации и банка приняли квартиру. Квартира была передана в исправном состоянии новому собственнику, есть подтверждающие фото и видео перед продажей. В июне 2026 новый собственник жалуется на провалившиеся полы в администрацию города, но все полы в квартире были заменены за 2 года до продажи, а так же сложна новая печь, есть фото с датами. Есть подозрения, что новый собственник нарушал условия пользования деревянными полами и печным отопоением, разводя сырость в квартире и вовремя не протапливая печь, а так же не открывал душники в фундамент. Дефект не являлся скрыты, При осмотре квартиры, если бы полы были былы гнилыми, не заметить этого было бы не возможно, т.к декоративных покрытий на них нет(ленолиума и т.д), лежал только ковер. Как можно себя обезопасить? И может ли он аннулировать договор купли-продажи?

Добрый день! Приобрела автомобиль 26.03.2026г, на 04.04.2026г была записана регистрацию и получение новых номеров, в ГАИ мне отказали в регистрации т.к в ПТС прописаны доли на детей продавца, запросили приказы из опеки с оригинальными подписями. Я запросила эти документы в продавца, он сказал что вышлет заказным письмом, что в принципе и сделал. Но в ночь на 05.04.2026г у меня угнали автомобиль, 05.04.2026 я написала заявление в МВД на угон автомобиля, 06.04.2026г мне его вернули (так пошутил родственник надо мной), я написала еще заявление что автомобиль найден претензий не имею и прекратить уголовное дело. Уголовное дело прекратили с базы МВД и ГИБДД автомобиль сняли с розыска, но при постановке на учет узнаю что он еще числится в базе Интерпола. При обращении в МВД (как инициатору розыска) они разводят руками что ничем больше помочь не могут и что по идее при прекращении уголовного дела, они заполняют соответствующие документы и автомобиль автоматически должен сниматься с розыска, почему он застрял в базе интерпола они не знают. Подскажите пожалуйста куда мне обращаться дальше чтобы снять с розыска автомобиль из базы интерпола что бы поставить его на учет? Ранее автомобиль был приобретен в салоне новый и проходил регистрацию в России у других собственников в России. В ГИБДД мне говорят что решайте вопрос с Интерполом. Что мне делать куда бежать не знаю.

Здравствуйте! Мною (дизайнером интерьера) был составлен договор на разработку дизайн-проекта, который состоит из чертежей и таблицы спецификации. Заказчица очень долго принимала решения и согласовывала чертежи. По таблице спецификации, которая упоминается в Договоре - "Третий этап – подбор Исполнителем и согласование Заказчиком чистовых отделочных материалов, мебели, светильников и оборудования. Составление спецификации чистовых отделочных материалов, мебели, светильников и оборудования по результатам согласованного выбора" Заказчица до сих пор не может выбрать некоторые позиции. Чертежи ей были мною отданы, начался ремонт в соответствии с полученными ею чертежами, она полностью оплатила проект, но устно просила продолжать ей помогать в подборе позиций по таблице спецификации. Почти год после сдачи чертежей я бесплатно продолжала ездить с ней по салонам. Она очень тяжело делает выбор, очень часто по многу раз меняет то, что она предъявляла мне как уже выбранное и утверждённое. Так как это мама моего знакомого и мы все эти задержки проговаривали устно, и она с ними соглашалась, я не оформила Дополнительное соглашение на продление сроков выполнения Договора. А теперь она с меня требует неустойку за невыполнение сроков Договора. Хотя ремонт по чертежам уже почти закончен, а в таблице, которую она с меня требует, она сама не может выбрать некоторые позиции, без которых я не могу ей предоставить окончательно и полностью заполненную таблицу. Что делать в такой ситуации?