Правомерно ли удержание предоплаты за тур при отсутствии договора?
Внесли тур агенту предоплату за тур в размере 20000руб. Через неделю передумали ехать, при этом договор не составлялся. Тур агент не отдает предоплату и грозит штрафными санкциями. Правомерно ли такое? И какие штрафные санкции предусмотрены?
, Роман, г. Братск