Можно ли вернуть деньги за услуги агентства недвижимости при отказе от сотрудничества?

Добрый день.

Фактически вам не оказали никаких услуг.

Предоставление двух вариантов квартир не может считаться оказанной услугой.

Можно направить им письменную претензию на возврат всей суммы оплаты, а если они ответят отказом, то направить иск в суд о защите прав потребителей. Для вас иск будет бесплатным.

Этот пункт договора, который говорит о 10%, в суде надо требовать признать недействительным.

Александра!

Вне зависимости от содержания предложенного ими договора действуют общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Согласно положениям закона, которые имеют приоритет перед условиями договора, заказчик по договору о возмездном оказании услуг вправе досрочно отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив фактические расходы исполнителя, связанные с оказанием услуг по договору. Остальную сумму аванса должны вернуть в срок до 10 дней.

Если никакие услуги Вам не оказаны или оказаны, но в незначительном объёме, агентство вправе претендовать только на часть суммы соответственно оказанным услугам либо должно вернуть всю сумму аванса, условие о 10 % и не более закону не соответствует. Споры решаются в судебном порядке.

Добрый день Александра.

Договор заключали?

Согласно ст .32 закона о защите прав потребителей

 
Какие фактические расходы нужно выплатить исполнителю при отказе от договора оказания услуг
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть вы имеете право требовать всю сумму за минусом подтвержденных документально расходов.

Кабальные условия договоров вполне типичны для агентств так как они не любят возвращать деньги.