Что сделать чтобы они вернули часть моих денег?

Здравствуйте. Раз Вы направили претензию, которая осталась без ответа, то теперь надо подавать иск о взыскании суммы плюс проценты. Ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также в силу ст. 453 ГК РФ

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Срок возврата суммы в договоре прописан?

Здравствуйте.

Если они добровольно не возвращают уплаченное Вами по договору, то у Вас только один выход — обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, образовавшегося после расторжения договора в одностороннем порядке (ст. 453 ГК РФ)

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Если в договоре не указано на то, что часть суммы удерживается при одностороннем расторжении договора, а Вы не подписывали акта приемку оказанных услуг или иных подобных документов, то Вам должны вернуть все, что Вы уплатили за вычетом фактически понесенных расходов на исполнение договора.

Кроме того, Вы вправе требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ с момента фактической оплаты.

Но это общая рекомендация, чтобы сказать что-то более точно необходимо знакомиться с имеющимися у Вас документами, включая сам договор.

Здравствуйте!

Если сторона не выполняет условия договора, либо иным образом нарушает ваши права, вы имеете право расторгнуть договор.

В данном случае, если услуга была выполнена на 20% или менее, а вы при этом со своей стороны оплатили полную стоимость по договору, то вы имеете право взыскать деньги в судебном порядке как неосновательное обогащение на основании ст. 453 ГК РФ.

Сначала подавайте письменную досудебную претензию продюссеру, в случае отказа, либо игнора в тот срок, который вы указали в претензии, подавайте иск в суд.