Итак прошло 2 месяца, чек так и не загрузился, рассрочку закрыл в течение месяца полностью

Question

Здравствуйте. Купил в рассрочку товары от Apple(часы и телефон )в рассрочку, в интернет - магазине Мегафона. Часы оказались с заводским браком ( не включатся). Это было 1 марта , на следующий день сдал их обратно в салон, сказали что чек выгружаться долго, можно не ждать. Итак прошло 2 месяца, чек так и не загрузился, рассрочку закрыл в течение месяца полностью. В итоге сказали написать претензию, чтобы вернуть деньги и отдали часы обратно, якобы ждите ответа. Ответ ждать около 2 недель. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации. В самом интернет-магазине сказали что вам помогут в салоне, только там далеко не так - мы не знаем почему чек не загружается, возможно из-за того что товар куплен в кредит, хотя в чеке написано что такие товары также подчиняются законам о защите прав потребителей. Заранее спасибо!

Яков Босенко · Answer

Здравствуйте, Энвер! Пишите досудебную претензию в интернет магазин Мегафона, так как товар приобретался именно через них. Рассматривается претензия в течении 30 дней. За отпущенный товар по договору купли-продажи с рассрочкой платежа продавец обязан выдать покупателю кассовый чек на сумму оплаты наличными денежными средствами или электронными средствами платежа. Вам в обязательном порядке должны были выдать кассовый чек, что закреплено в Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт». Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе. С уважением юрист Я.В. Босенко!

Дарья Разина · Answer

Энвер, здравствуйте. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает специальное правовое регулирование при выявлении потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара . https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ _____ 1.Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток 2. Оформляйте претензию в Юридический адрес интернет — магазина Мегафон 3. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Иск можно подать по своему месту жительства. Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ. За помощью можете обратиться к любому юристу в личный чат. ______ Всех Благ Вам! С уважением, Дарья Алексеевна