Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Итак прошло 2 месяца, чек так и не загрузился, рассрочку закрыл в течение месяца полностью
Здравствуйте. Купил в рассрочку товары от Apple(часы и телефон )в рассрочку, в интернет - магазине Мегафона. Часы оказались с заводским браком ( не включатся). Это было 1 марта , на следующий день сдал их обратно в салон, сказали что чек выгружаться долго, можно не ждать. Итак прошло 2 месяца, чек так и не загрузился, рассрочку закрыл в течение месяца полностью. В итоге сказали написать претензию, чтобы вернуть деньги и отдали часы обратно, якобы ждите ответа. Ответ ждать около 2 недель. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации. В самом интернет-магазине сказали что вам помогут в салоне, только там далеко не так - мы не знаем почему чек не загружается, возможно из-за того что товар куплен в кредит, хотя в чеке написано что такие товары также подчиняются законам о защите прав потребителей. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Энвер!
Пишите досудебную претензию в интернет магазин Мегафона, так как товар приобретался именно через них. Рассматривается претензия в течении 30 дней.
За отпущенный товар по договору купли-продажи с рассрочкой платежа продавец обязан выдать покупателю кассовый чек на сумму оплаты наличными денежными средствами или электронными средствами платежа.
Вам в обязательном порядке должны были выдать кассовый чек, что закреплено в
Федеральном законе от 22.05.2003 №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе.
С уважением юрист Я.В. Босенко!
Энвер, здравствуйте.
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает специальное правовое регулирование при выявлении потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
_____
1.Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток
2. Оформляйте претензию в
Юридический адрес интернет — магазина Мегафон
3. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Иск можно подать по своему месту жительства.
Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст.ст.131-132 ГПК РФ.
За помощью можете обратиться к любому юристу в личный чат.
______
Всех Благ Вам!
С уважением, Дарья Алексеевна
Если в течении 30 дней на претензию не последует ответа или ответ Вас не устроит, то обращайтесь с исковым заявлением в суд.